全媒体记者 王郡媛
　　2月2日，北方小年。早上八点半，志愿者潘益民身穿蓝色马甲抵达日照西高铁站，开始了一天的志愿服务。
　　春运期间，共青团日照市委开展了志愿服务春运“暖冬行动”，组织招募158名青年志愿者，在市内铁路车站、机场、道路客运站等服务站点，为旅客提供站场指引、安检协助、指路问询、秩序维护、协助购票等服务，用志愿服务温暖广大旅客回家路。
　　潘益民便是其中一员。
　　小年当天，和潘益民同组的三个人因天气原因在老家未能返程，便只有他自己一人在岗。游客咨询、票务查询、帮扶重点旅客、抬运行李……潘益民便开启了“陀螺”似的工作状态。
　　家住临沂的张大哥在日照干家装生意，当天用行李包带了很多瓶装的年货罐头，因为太重没拿稳便碎了一地。潘益民和工作人员看到后，第一时间对现场进行了清理，并将张大哥行李包里的碎片也进行了清理。高铁站的工作人员还暖心地帮助张大哥拿来消毒用品和创可贴。
　　“特别感谢咱们的工作人员，虽然东西都碎了，但是好在没有受伤。”张大哥激动地说，给大家添麻烦了。
　　处理完这里的碎片，潘益民转头又看到在安检的地方，有位老大娘搬不动行李，他又连忙来到老大娘身边，帮助她顺利通过安检。
　　诸如此类的故事还有太多太多，潘益民说，在高铁站做志愿者的这段时间，他看到了工作人员的辛苦与付出，感受到了他们为民服务的细致与热情，也学到了很多。