全媒体记者 郑笃凯　通讯员 韩星 孙岩
　　查看换热站设备运行参数、检查各阀门情况……2月13日，农历正月初四，在日照经开区东南李小区换热站，例行巡检中，瑞达热力公司工作人员彭培波一丝不苟。
　　彭培波是一名老“供热”人，今年是他在岗位上度过的第8个春节。“全区153个小区的供热都由我们保障，万家团圆的日子里，更不能松懈。”彭培波说。
　　本供暖季，瑞达热力公司保障全区实际供热面积422.15万平方米，用暖用户3.85万户。早在春节前，公司便组织人员对所有供热设备进行全面检查，保证供热设备安全稳定运行，同时提前储备应急物资，安排运维人员24小时待命。
　　“为保障春节期间供热运行平稳，我们时刻关注气温变化，加强供热运行管理，做好精准调度。”瑞达热力公司负责人刘晖介绍，春节假期，运维人员加强日常巡检，确保发现异常迅速反应，及时解决。
　　春节坚守岗位，对于热力人来说早已习以为常。在公司运维中心，客服热线24小时在线，及时为用户解疑答惑，短时间能解决的问题，限时专人办理；一时难以解决的问题，制定方案、明确时限、做好解释，确保事事有回音、件件有着落。
　　春节期间，公司共接到用户咨询48条，已全部落实解决；上门服务用户130次，实现零投诉。