本报通讯员 汤志明 张宜红 报道
　　本报讯 2月18日，节后上班第一天，五莲县医疗保障局通过“云窗”办理的第一例慢特病只用几分钟就办妥了。
　　原来，家住五莲县的一名退休职工，春节前来到济南女儿家后，突发心脏病，在济南千佛山医院做了心脏手术，安装了支架。出院后，女儿从“五莲医疗保障”微信公众号上为其申报了慢特病。五莲县医保局工作人员看见申请后，主动询问患者情况，得知患者安装了支架，是属于即时办理的慢特病情况，而对方申请的是集中办理，需要等较长时间。于是，便指导对方从网上重新上传病例和申请，短短几分钟就给对方办好了门诊慢特病申请。
　　工作人员热情又高效的服务，获得家属的连声感谢：“咱们五莲推出的医保业务‘云窗办’确实很方便，不用来回奔波，通过网络就能成功办理，对于我们长期在外地居住人员来说真是太方便了。”
　　今年以来，五莲县医保局创新开展医保业务“云窗办”，依托“五莲医疗保障”微信公众号、“五莲医保微课堂”抖音直播间等网络媒介，实现医保业务全程“面对面”“手把手”指导帮办和在线代办，实现“跨域通办、全程无忧”，为群众提供更高效便捷的医保业务咨询和办理服务。