本报通讯员 孙振洲 张涵 报道
　　本报讯 3月25日，五莲县公路事业发展中心收到一张“12345”热线转来的工单。与以往不同的是，这张工单既不是寻求帮助，也不是反映情况，而是来自市民胡先生的一封特殊“感谢信”。
　　原来早在2月份，市民胡先生就向五莲县公路事业发展中心咨询关于高速占地事宜，公路中心工作人员详细了解情况后，认真回复，并耐心细致地向胡先生讲解政策。3月25日，胡先生再次拨打了公路中心的电话，此时已经是下班时间，但工作人员主动靠前服务，及时寻找相关资料，多次联系胡先生解答疑惑。胡先生被工作人员热情真诚、耐心专业的服务深深感动。
　　事后，五莲县公路事业发展中心接到了胡先生通过“12345日照政务服务便民热线办理系统”转来的感谢信。感谢信中说：“公路中心工作人员工作认真负责服务到位，特此表示感谢！”胡先生选择用这样特殊的方式，表达对公路中心工作人员的谢意。
　　其实，这只是五莲县公路事业发展中心“情系群众办实事”服务的一个缩影。公路中心的工作，不仅仅是修路、养路，更是服务群众、保障民生的重要一环。今年，五莲县公路事业中心共接到热线清单118起，其中市容环境77起。在今年五莲县遭遇大雪天气时，公路中心本着对老百姓负责的态度，及时响应、迅速处理，累计答复了60起关于除雪防滑的12345热线清单。