全媒体记者 卢昱东 报道
　　本报讯 “你好，我是某公司职工，单位欠缴社保期间费用自行缴纳，公司承诺后期给支付前期垫付的钱款，但一直未兑现。”近日，家住五莲的乔大姐拨打12345热线反映该问题，接到该工单后，五莲县人社局工作人员第一时间与诉求人取得联系，摸清问题来龙去脉，并联合税务部门与企业对接协调解决难题，最终圆满解决了群众的诉求。
　　今年，五莲县人社局坚持把“12345”服务热线办理工作作为检验工作质效的“试金石”，以群众满意度为标杆，不断完善热线事项办理工作模式，形成“诉求有回音、反应有落实”的闭环机制，着力打造群众满意的社保服务，进一步擦亮“走进五莲、办事不难”的“莲捷办”营商环境品牌。