全媒体记者 宋庆艳
　　实习记者孙晓梅通讯员罗亚宁
　　近日，山东省公安厅通报表扬全省公安机关践行五四精神成绩突出的青年集体和民警，日照市公安局指挥中心调度科获评“全省公安机关践行五四精神成绩突出青年集体”。
　　市公安局指挥中心调度科是全市警务实战的“大脑”和“中枢”，牵头协调调度突发敏感警情处置，负责市公安局110报警服务台工作，现有民警5人、辅警26人，平均年龄32岁，先后获评“2021年度市级青年文明号”“2022年度巾帼文明岗”，荣立集体二等功一次。
　　近年来，他们不断创优工作机制、锻造过硬队伍，实现了“接警更快捷、派警更精准、出警更迅速、处警更规范、群众更满意”。

一条“不打烊的生命线”
　　“您好！日照110，请讲……”在市公安局110报警服务台，这样的问候语每名接警员每天平均要讲200多次。
　　“110是老百姓最熟悉、最信赖的电话号码，一年365天、一天24小时都在高效运转。近年来，我们不断完善警情处置‘再快一秒’工作体系，以最快速度出警、最优质效处警，有效推动警务工作质效提档升级。”市公安局指挥中心主任王均章介绍。
　　“喂，110吗？我不想活了……”2022年5月19日14时许，一名女子吃头孢喝白酒后拨打了110。
　　警情就是命令。市公安局110报警服务台迅速启动工作预案，值班民警王世波、梁超立即研判调度，确定报警人信息，指令辖区派出所前往查找，同步通报120急救中心，并联系其家人。与此同时，接警员耐心引导，边稳定报警人情绪边通过电话指导其催吐。
　　“你的路还长着呢，不要在乎眼前这点困难……”直到派出所民警翻墙入院找到报警人并将其送上救护车后，接警员才放心地挂了电话，这次通话保持了787秒。
　　“人民至上、生命至上”。据统计，2023年全市110报警服务台接警76万起，成功处置突发敏感警情200余起，紧急救助群众4000余人次。

争分夺秒保护群众生命财产安全
　　为提高工作效率和精准度，市公安局110报警服务台形成了一套“三问三查三推六研”的警情实时研判工作流程。
　　“信息研判需要在接力中无缝衔接，实时确认情况显得尤为重要。”市公安局指挥中心调度科科长张汝东说。2023年，他们为基层部门提供研判支撑2000余次。
　　2023年4月23日12时许，市公安局110报警服务台接到一男子报警，称妻子留言说到公安局配合调查，其妻带着存折驾车出门后失联。市公安局指挥中心民警刘鑫敏锐判断其妻很可能陷入了冒充公检法实施诈骗的圈套，指挥中心迅速开展多轨联控、多警种高效协同作战，精准确认受害人位置、见面劝阻，及时止付200余万元。
　　群众满意是最高标准。为了更好地护航人民群众生命财产安全，他们坚持从高从严从难，突出实战实用实效，常态抓好轮训轮战、普学普训和练兵考核竞赛。自2021年创新实施接警员每日“岗前10分钟”业务培训与讲评制度机制以来，累计开展会训800余次，接警、派警时长有效压缩，警情回访满意度达99.7％。

一心为民守护城市安宁
　　在市公安局指挥中心调度科，写有“人民警察为人民、为民寻亲暖民心”等字样的各色锦旗鲜艳夺目，每一面锦旗的背后，都是一个个暖心故事。
　　“我们是幸运者，正因为有了您而幸运。是您，用认真负责，确保了我的母亲平安回家……”2022年8月，市公安局指挥中心收到了曹女士的一封感谢信。
　　原来，曹女士80多岁的母亲离家走失，市公安局110报警服务台接报后立即启动失踪人员处置机制，值班民警王磊及时通报辖区公安机关，并根据研判线索调度警力和警犬赶赴目标区域，次日5时许，在20公里外找到了老人。
　　奋斗是青春最亮丽的底色。他们始终高扬奋斗风帆，用靠前主动和为民务实的“警察蓝”，当好人民群众最忠实的守护神，以“责任和大爱”践行着“人民公安为人民”的忠诚誓言。