全媒体记者 胡艳敏 报道
　　本报讯 今年以来，山东港口日照港二公司坚持从“心”出发，将优质高效的服务送到客户心中，服务效能持续提升。
　　日照港二公司聚焦汽运客户最为关注的返场率、汽运停时等问题，组织召开“春天服务”专项提升现场会，进一步消除生产梗阻；总结提炼“一停二稳三净”出港作业装车法，通过标准化、规范化的作业方式，持续提升装车作业准确率。主动靠前服务，广泛开展客户需求调研，积极探索现场管理新模式，通过在作业现场发放安全生产告知书、试磅引导单等形式，让工作流程清晰可见，引导客户就近试磅，节省客户时间，将“堵点”变为“暖点”，持续擦亮“船载初心 服务用心”服务品牌。同时，强化人力分配、设备统筹，加强设备维保力度，提升生产资源利用水平；优化交接班流程，采取现场对头交接的形式，努力压缩非作业时间，为客户提供高效的煤炭集港服务。