全媒体记者 万德方
　　来看一组数据：一季度，东港区7家A级旅游景区接待游客171 . 84万人次，清明假期接待游客37.9万人次，同比增长69 . 87%，共实现收入585 . 45万元。
　　增长的背后，得益于该区坚持加强规范化管理，持续优化旅游环境，提升旅游服务质量，更好地增进游客的体验感和满意度。
　　一直以来，旅游是日照的特色优势产业。作为日照市主城区、中心区，今年，东港区聚焦文旅市场需求新变化和阳光海岸金沙滩资源优势，以文旅深度融合发展为契机，依托沿海资源禀赋、区位条件和产业基础，推动文旅产业与体育、休闲、娱乐等产业融合发展初见成效。
　　当前，旅游旺季临近、游客增多。如何更好地推进旅游行业提质增效，为文旅产业高质量发展创造良好环境？
　　“五一”前夕，记者从东港区新闻办举办的发布会上了解到，东港区坚持以游客体验和需求为导向，建立健全工作机制，广泛听取各方意见，全力做好旅游服务保障工作，不断擦亮日照旅游金字招牌，迎接旅游旺季到来。
　　据介绍，东港区文旅市场行业类别多、主体数量大。目前，全区共有12个文旅行业、400余家文旅企业，其中A级旅游景区8处、星级酒店6家、旅行社153家、娱乐场所38家。
　　为此，该区文旅、市场监管、商务、城管执法、交警等部门，积极围绕文化市场、旅游环境等方面开展工作，以最大的诚意、务实的举措，保障游客住得安心、吃得放心、玩得开心，只为给八方来客带来宾至如归的切身感受。
　　沿海景区面临“停车难”“如厕难”“充电难”“住宿难”“垃圾多”“交通堵”等问题，该区积极扩充“行得畅”的便利度，采取了系列举措，如增设如厕设备、推进旅游景点充电设施配备、对接多元主体参与闲置公寓酒店资源盘活运营、加强旅游交通引导管控、加强沿海景区垃圾清运及设施管理能力。
　　为彰显“留得住”的城市温度，在硬环境打造上，工信部门联合移动、联通、电信、铁塔等运营服务商，对可能造成网络拥堵的景区进行基站扩容，解决网络信号差问题。在软环境提升上，通过培育多元业态场景，打造“夜间经济”、强化文明旅游志愿服务、深化“城市+大学”共同体建设，打造“吃住行游购娱”全链条业态市场。
　　为打造“还想来”的满意度，东港区加大对沿海商超、旅行社、星级饭店、A级旅游景区等从业人员的培训及市场规范整治力度，全面提高行业整体素质，健全文旅市场服务质量评价体系和监管机制，着力营造安全高效有序的市场环境，并建立分类应对、协调联动的三级响应机制，及时高效处理游客投诉，维护好城市的良好形象和口碑。
　　与此同时，积极营造“玩得嗨”的文旅热度。“五一”假期，立足“旅游景区+乡村田园”资源优势，发挥海洋旅游、夜间经济、乡村旅游、沉浸式演艺等新业态文旅带动作用，打造“嗨玩金沙滩”东港场景。立足资源禀赋，积极举办系列活动，不断增进文化旅游服务供给，持续掀起文旅消费新热潮。
　　坚持打好服务保障“组合拳”，让旅游市场火热的同时井然有序，东港区将以提升游客满意度为落脚点，落实落细各项服务保障举措，持续擦亮“阳光海岸、魅力东港”城市品牌，全力营造繁荣、安全、文明、有序的旅游市场环境。