本报通讯员 张宜红 报道
　　本报讯 “咱们五莲医保推出的医保业务“云窗办”确实很方便，让我身在外地就办好了门诊慢特病申请。对于我们长期在外地居住的人来说，真是太方便了，感谢五莲医保又为群众办了一件实事。”近日，市民李先生办理完门诊慢特病申请后发出感叹。
　　2024年上半年，五莲县医保局为积极推进国家医保部门“高效办成一件事”，在推出“抖音直播带政策”的基础上，接续推出医保业务“云窗办”，将传统的“网上办”“掌上办”升级为更具互动性和人性化的“视频办”，让办事群众足不出户实现了“面对面”办医保。
　　医保业务“云窗办”，是一种通过手机视频办医保的服务新模式，投入小，效果好，仅需配备智能手机，开通官方微信号，办事群众通过扫码关注“五莲医疗保障”官方微信号加好友，视频连线即可实现到实体窗口办理一样的服务体验。把线下服务大厅转移到线上，实现了医保业务办理“面对面”视频指导、提报审核、事项办理，解决了老年人等群体不会操作、担心操作失误的难题，避免了即使资料不全，也无需再跑腿的麻烦。
　　目前，该局已推出异地就医手工报销申报、门诊慢特病定点医院变更、门诊慢特病病种待遇认定、异地备案及撤销等6项线上办理业务，连线受理业务600余次。