全媒体记者 李珊 报道
　　本报讯 7月19日，东港区新闻办召开新闻发布会，介绍了东港区今年消费者权益保护工作相关情况。
　　记者从发布会上了解到，东港区市场监督管理局在今年积极推动经济高质量发展的同时，以“激发消费活力”为主题，全面强化消费者权益保护措施，优化消费环境，有效提升了消费者的满意度和信任度。通过创新举措，该局不仅增强了市场监管的职能优势，还成功塑造了安全、放心的消费氛围，为消费者提供了高品质的购物体验。
　　东港区市场监督管理局在大型商场、农贸市场及景区等人流密集地区设立了63家消费维权站，并在镇街道市场监管所建立了11处消费维权服务站。这些站点的设置极大地方便了消费者就近解决消费纠纷，同时，在线消费纠纷解决（ODR）机制的持续完善也为消费者提供了更多元、更便捷的投诉途径。特别是在旅游旺季和节假日期间，通过在万象汇、东夷小镇、万平口景区等地设立驻点“消费维权服务岗”，实现了对消费者投诉的“一站式”快速处理。
　　为从源头上减少消费纠纷，东港区市场监管局建立了消费领域数据定期研判与预警机制。通过月度、季度、年度的数据分析，形成了系统的消费维权报告，并结合网络舆情进行靶向监管。此外，针对食品安全、售后服务、产品质量等领域的社会关注点，该局开展了专项治理行动，确保了市场的主体诚信守法，有效地维护了消费市场的秩序。
　　示范创建活动的开展，进一步优化了消费环境。东港区协同多个部门在民生重点领域推进放心消费全域创建行动，并通过新闻媒体公示了1900余家放心消费示范单位。此举不仅鼓励了企业提高服务质量，也极大地增强了消费者的购物信心。同时，通过实施线下购物七日无理由退货政策，进一步提升了消费体验。
　　该局将继续深化放心消费创建工作，按照《“放心消费在山东”创建深化提升三年行动方案（2023—2025年）》的要求，不断提升消费维权治理能力，构建更加安全、便利的消费环境，让消费者买得放心、用得舒心，从而更好地发挥消费在经济发展中的基础性作用。