全媒体记者 黄建玲 通讯员 李群 报道
　　本报讯 近年来，东港农商银行不断提高柜面服务水平、持续加大现金支付宣传，用放心、贴心、暖心的金融服务，切实承担起整治拒收人民币现金网格化管理主体责任，持续提升居民对支付服务的获得感和满意度，着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化现金服务模式。
　　推广现钞零钞兑换服务。东港农商银行在44处营业网点设立专门“零钱包兑换窗口”，加强小面额零钞备付，日常配备300元、500元等多种标准规格“零钱包”，也可根据客户需求进行个性化券别配置；设置绿色通道优先办理零钞、残损币、硬币兑换业务，同时为客户提供网点柜面等多种渠道预约兑换，快速满足客户用现需求；主动为网点周边市场等小微商户、中小型超市提供上门兑换，畅通现金兑换通道，满足公众零钱兑换需求。该行以网格化营销为载体，对商户及个人客户宣传“零钱包”兑换服务，保证现钞使用的便利性。
　　升级网点适老化服务。东港农商银行持续细化关爱举措，在各营业网点内设立老年客户“绿色服务”通道，开设爱心窗口专门办理老年人取现、补登存折等高频业务，使老年人办理业务效率大幅提升。设置老年客户专属等候区，配置爱心桌椅，提供热水、雨伞、老花镜、放大镜、医药箱等。东港农商银行不断加强对厅堂工作人员的技能培训，持续做好现金支付服务，及时为有现金支付、残损币兑换需求的老年人提供方便、快捷的金融服务。针对不会使用智能手机、ATM机的老年客户，该行工作人员对其进行“一对一”指导，帮助老年人体验、适应金融科技服务。
　　开展现金支付宣传。东港农商银行组织全员走进商圈、街道和社区等机会，对周边商户、居民进行现金支付宣传，集中开展反假货币、防范电信诈骗、整治拒收人民币等金融知识主题宣讲，通过发放折页等宣传资料，向辖区内各企业普及规范使用现金收付的行为，共同打造维护人民币法定地位、尊重公众支付选择权的和谐现金流通环境。该行工作人员走访鲁豫市场、石臼市场商户，鼓励支持商户现金支付，为经营主体发放“现金支付”标识等。
　　一直以来，东港农商银行持续践行“金融为民”的服务理念，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，常态化开展零钱兑换工作，聚力为群众做好现金兜底服务。东港农商银行将不断提升老年人、外籍来华人员支付的便利性；做好适老化、涉外现金服务，提升兑换效率，改善客户用现体验，为优化支付环境、提升支付便利贡献力量。