做活存量、做优增量、重构业态,山东海洋文旅集团以景区焕新提质行动赋能文旅高质量发展,持续升级“好客”体验——
全媒体记者 李晓萌 通讯员 王延杰
登顶天台山,看一场云边的日出,露营在夏夜晚风中畅享音乐盛宴;到刘家湾赶海园来一场赶海研学之旅,感受“海上课堂”的生动;抑或把车开到沙滩上,在金沙岛海滨浴场置身于一场自驾游的惬旅……这个夏天,当盛夏出游热潮叠加暑期出游旺季,山东海洋文旅集团各景区连续迎来涌动的人潮,研学游、滨海游、文化游、自驾游热度持续高涨。多元融合的新产品新业态,主题丰富的文旅活动,新潮浪漫的山海生活场景,成为人们度假日照的新体验。
今年以来,山东海洋文旅集团景区公司顺应行业发展趋势,坚持游客思维、精品意识、需求导向,全面开展景区焕新提质行动,重点推动景区场景业态、环境设施、管理服务“三个焕新”,着力于做活存量、做优增量、重构业态,探寻以场景思维赋能景区高质量发展,以“氛围感经济”激发文旅消费活力,全力优化“好客”体验。1—7月,该集团各景区旅游收入实现倍增。
伴随着休闲度假旅游时代人们个性化消费需求的不断升级,旅游的核心吸引便不再只是单一的风景,而是基于风景营造的休闲场景和生活方式。一直以来,日照天台山、刘家湾、金沙岛等景区都是深受游客青睐的度假胜地,在当下的体验经济时代,如何更好的满足游客期待,不断提升“好客”的内涵?山东海洋文旅集团景区公司的答案是:围绕“向着太阳遇见你”“High玩日照金沙滩”城市文旅主题IP,充分盘活存量资源,不断焕新业态场景,打造山海间的新生活。
以日照深厚的太阳文化为底蕴,以当下青春时尚的生活方式为场景,天台山旅游区连片打造沐阳里、暖阳里露营基地和归耘农场,举办太阳文化季、“23度的晚风”暑期音乐季,吸引国窖、海尔等团建游客打卡体验;海洋资源丰富的刘家湾赶海园,依托“向着太阳遇见你”IP,新推“跟着赶海大军去赶海”定制产品,启动低空飞行游览和航天科普体验项目,举办第二届烟花灯海夜游季,景区持续爆火“出圈”;围绕“High玩日照金沙滩”主题IP,金沙岛海滨浴场打造全市首家沙滩汽车营地,推出沙滩骑马、越野、浆板冲浪、海上采摘“新玩法”,举办沙滩露营季,嗨动南部沙滩;丁肇中祖居创新推出日照市近现代科技文化研学线路,掀起暑期“研学热”,英国利兹贝克特大学等研学团队纷至沓来。通过增加特色文旅供给、营造多元消费场景,景区逐步实现从旺季旅游向全季旅游、从观光旅游向度假旅游的转变。
为全面提升旅游服务质量,丰富旅游产品供给,展示城市良好形象,今年,我市推出《日照好客十二条措施》,举全城之力展现“好客之道”。以此为引领,山东海洋文旅集团全力提升各景区环境设施服务,让游人们的旅途更加美好、从容。
在旅游环境焕新上,系统开展海岸带环境卫生综合整治和景区夜间亮化、浒苔清理、厕所革命,升级景区智慧旅游与解说系统,旅游承载力不断增强;在旺季交通疏导上,配备共享脚踏车和电动车,打造外部交通快捷、内部交通顺畅、慢行交通丰富的快进慢游交通体系,提高全域通达能力。在服务能力提升上,主打满意服务、放心旅游,开展全员服务星级评定和商户经营服务考核,以工作“小切口”推动服务“大提升”,一系列暖心举措让游客停下来、留下来、走了还想来。
一直以来,做活存量、做优增量始终是山东海洋文旅集团各景区秉持的思路和导向。今年来,该集团不断推动项目内容优化、量质提升,成功招引赶海园房车营地、金沙岛沙滩露营与海鲜大排档项目,有效盘活景区闲置资源,实现轻资产运营新突破;在此基础上,持续做优营销宣传。开展“文旅上高速”“文旅进高铁”“文旅升客舱”创意营销,加大新兴市场唤醒挖掘,引致四川、新疆等远距离游客慕名而来。搭建新媒体矩阵,开展抖音直播600多场次,邀请21国网红达人打卡“种草”,景区宣推声量持续扩大,刘家湾赶海园位获得全市景点人气、景点热销等4个榜单“第一”,金沙岛海滨浴场获抖音日照营地热销榜、收藏榜第一。
山海之间,“旅游+”的故事也在不断“上新”。近年来,“跟着赛事去旅游”正在成为日照文旅叙事中的主流场景,文体旅融合发展已是大势所趋,体育旅游资源丰富的天台山、刘家湾等景区,也在不断探索将运动元素融入休闲体验,打造“流动的山海”。今年来,山东海洋文旅集团各景区已成功承办中华名人垂钓俱乐部大众路亚联谊比赛、集梦116星街战环太平洋外卡赛等赛事。以赛事为引领,“体育+旅游”产业链条不断延展,截至8月中旬,体育健身器材跨境销售收入同比增长230%。
近日,山东省人民政府印发《完善现代旅游业体系 加快旅游强省建设的行动方案(2024-2027年)》,明确要从实施景区度假区焕新行动、培育壮大市场主体、深化业态跨界融合等7个方面不断完善旅游产品供给体系,为城市文旅高质量发展指明了方向,提供了遵循。“山东海洋文旅集团将以《行动方案》为指引和方向,认真贯彻市委‘一三五六’工作部署,坚持做活存量、做优增量双轨并行,在全域化供给、全场景打造、全要素保障、全过程服务上再加力,加快发展文旅新质生产力,为日照文旅高质量发展增添新活力、注入新动能。”山东海洋文旅集团相关负责人表示。
从人山人海的“赶海大军”到人潮涌动的研学团队,从音乐派对的热力四射到山间露营的休闲惬意,从山顶日出的新体验到海边自驾的慢生活,纵观山海间,多元的场景、丰富的内容、时尚的生活,正在风景中扩容着更新潮、浪漫的文旅空间,续写着更多鲜活蓬勃的新故事。