全媒体记者 黄建玲
　　“叮咚，叮咚，一个、两个、三个……”8月16日早上8点刚过，徐娜的手机微信不时有消息接连跳出，她熟练地打开手机开始浏览。
　　“徐书记，我的楼上邻居开直播，太吵了，影响休息，麻烦您给协调处理一下。”“楼下的车堵着我的车，我出不去了，协调半天都不行，您过来给看看吧。”……像这样的信息，每天都会有十几条。
　　作为日照经开区北京路街道社区管理办公室主任、大连路社区党委书记、居委会主任的徐娜，她每天的工作都是从居民日常遇到的这些“琐事”开始。从早到晚，奔走在居民之间，是她的工作常态。
　　“我微信里有上千名居民，都是他们主动添加我为好友的，就是为了方便向我反映心声。”徐娜笑着说，“他们愿意加我，愿意跟我说，这是一份信任，我能做的就是，给这份信任一个最好的答案”。
　　社区工作千头万绪，件件关乎群众利益。扎根基层15年来，徐娜时刻“待居民如家人”，把居民冷暖放心上，全心全意为居民办实事、办好事。从小区楼道的治理问题，到邻里之间、婆媳之间的矛盾；从个人的心理问题，到居民的“急盼难愁”，她都会扑下身子，全力以赴，加班加点寻求合理解决方案。
　　走进大连路社区，总会遇到身穿“蓝马甲”的网格员穿梭在小区楼宇之间，他们立足“网格问题在网格内解决”，用脚步丈量群众的“急与需”，以“网格化”管理，为居民编制幸福“网”。
　　“我们大连路社区居民将近3万人，是名副其实的万人大社区，面对楼多、人多、车多、矛盾多、交往少‘四多一少’治理难题，我们结合实际探索服务新思路，打造了网格化工作服务品牌———‘蓝网到家’。”徐娜说。居民刘女士，正是依托“蓝网到家”，在徐娜的帮助下，重拾了生活的信心。
　　原来，家住安泰未来城小区的刘女士，其丈夫因突发脑溢血去世，留下两个年幼的孩子和巨额债务，每月还要还3000多元的房贷，各种困难压得刘女士喘不过气来。
　　在了解情况后，徐娜主动联系物业，给刘女士减免了物业费；帮其联系懿诚幼儿园，实现孩子在园内一切开支全免；帮其联系了“阳光大姐”，减免了刘女士学家政的报名费、考试费，并承诺学完合格后助其实现就业……这些暖心行动，给这个家庭带来了新的希望。
　　徐娜说：“每当看到居民愁眉苦脸来找我，带着微笑满意而归时，我作为一名基层社区工作者的自豪感便油然而升，无论之前付出了多少辛苦，那一瞬间都觉得特别值得。”
　　凝聚“微力量”，汇聚治理“大能量”。在徐娜看来，解决社区治理问题，离不开党员群众的参与。因此，作为总网格长的徐娜，主动同网格员一起，挖掘网格内的1323名热心党员群众，发展成为网格力量，组成了红色志愿服务队，为社区治理凝聚起了强大的党员力量。
　　在此基础上，徐娜又创新打造“红馨楼栋·睦邻里”服务品牌，以小区楼栋党员为主体，开展“亮身份、作表率、包联户”活动，建立居民自治协商机制，定期召开“楼栋邻里调解会”，及时解决楼栋“大小事”178项，托稳了居民的幸福感，增强了居民参与社会治理的意识。
　　“楼梯间的电动车彻底消失了，住户门前干净整洁了，邻里之间更和善了，居民生活更舒心了……”谈及社区发生的变化，大连花园小区9号楼居民张永玉说着说着，竖起了大拇指。
　　每周一到周五放学后，银川路幼儿园的赵一晨总是直奔社区举办的“徐妈妈延时小课堂”，跟着这里的志愿者老师学习书法国学、手工制作、舞蹈等课程，体验特色小课堂带来的乐趣。
　　徐娜告诉记者，为了解决孩子放学后无人看管、老年人无法提供高质量的陪伴等问题，社区专门构建起了以家庭监护、学校教育为主要内容的“徐妈妈延时小课堂”，来填补孩子放学后的“管理真空”，目前已为298个家庭提供了课后延时服务。今年，她又带领社区团队创新了“有趣可处 放心一夏”快乐暑假小课堂项目，满足了孩子们多元化、多层次的需求，得到了居民满意的回应。
　　多姿多彩的文化活动，是激活居民幸福的密码。为了凝聚社区精气神，营造和谐社区浓厚氛围，培植文化活动载体，徐娜还带领社区相关人员，精心打造了“小马扎剧场”、夜校等活动，丰富社区居民群众的精神文化生活。
　　“我们全家总动员，二宝跟着‘徐妈妈延时小课堂’学习，婆婆在夜校学习编绳课，公公报名了夜校书法课，我自己报了夜校瑜伽课，感觉生活在大连路社区特别幸福。”社区居民杨敏开心地分享道。
　　“山东省第七次全国人口普查先进个人”“日照市首届和谐使者”“日照市最美民政人”“日照市创建全国文明城市优秀奖”“日照市优秀党务工作者”……一份份荣誉，一个个“闪光时刻”，记录着徐娜用一颗炽热的真心服务居民的点滴付出。正是这份真心与真情，也让她赢得了群众的一致认可。
　　“把群众工作做好了，社区工作自然就好了，大家遇到问题都能来找我，这是对我的信任，我就觉得自己有价值。”徐娜说，为社区、为居民绘就最美幸福底色，她将继续不遗余力。