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高质量旅游服务保障让游客乘兴而来,满意而归,山海天——
一座城与游客的双向奔赴
  

全媒体记者 万德方
  从端午节假期到“五一”假期再到暑期,今年的每个假期节点,山海天旅游度假区屡屡火热“出圈”,全国各地游客纷至沓来,阳光海岸景区的金沙滩上人潮似海。据了解,端午节、“五一”假期,山海天在全国85家国家级旅游度假区深度游排名中位于前列。自7月以来,游客显著增多,8月份日接待游客超过20万人次,山海天展现出独特的魅力,让众多游客流连忘返。
  旅游是一场城市与游客的“双向奔赴”,山海天为何能让游客如此青睐?
  在这里,除了让游客享受阳光、沙滩、海浪的浪漫,体验赶海、捕鱼等乐趣的独特旅游体验,加强旅游基础设施建设、创新文旅产品、优化旅游服务,以及实施有效的市场监管等高质量旅游服务保障,提升了游客对于高品质旅游的体验。
  今年以来,面对良好的发展形势,山海天各部门围绕旅游主责主业,精心安排部署,全力营造让游客乘兴而来、满意而归的旅游环境,更好地满足大众特色化、多层次旅游需求,用实际行动擦亮“国家级旅游度假区”金字招牌。
  山海天文旅局积极优化旅游秩序,加强文旅行业安全监管,针对重点单位、区域启动旅游环境提升整治督查工作,维护良好旅游环境。同时,引导民宿经营业户提升品质,打造四季旅游产品,让新民宿不止于“宿”,塑造更多体验场景。
  山海天综合行政执法局坚持目标导向和问题导向,实行网格化管理,将具体路段和责任分解,采取日常巡查与集中整治相结合,徒步巡查、机动巡查、设置固定岗位等相结合的模式,始终保持高压态势,突出抓好沿海旅游环境综合整治工作。
  增设护栏、安装LED显示屏、新增“严管路段禁停”标牌……交警山海天大队根据辖区交通流量变化,科学调整警力部署,扎实做好疏堵保畅工作,科学修订景区交通应急管理预案,完善三级交通应急管控响应具体措施,全力营造安全、有序、畅通的道路交通环境。
  以消费投诉行政处罚典型案例、公安机关行政拘留案例为重点加强警示教育,开展消费维权行政约谈提醒告诫暨培训会,山海天市场监管局通过强化培训教育,提高经营者守法诚信经营意识,并积极开展“整治短斤少两,诚信计量惠民”“海鲜市场违法违规行为”“旅游消费市场食品安全”等专项整治行动,严厉打击违法违规行为的同时,创新监管制度,保障旅游消费市场整治取得实效。
  日照山海发展集团投资约2400万元,进行日照海滨国家森林公园和阳光海岸等景区旅游资源提质增效,优化周边道路、公厕、停车场等旅游配套设施,确保游客拥有舒心称心的旅游体验。
  在山海天的重要景区景点,还有志愿者忙碌的身影,他们用心用情为八方来客提供最贴心的服务,以良好的服务提升城市文明形象。
  相得益彰的配合多了,游玩的旅客多了,人气更旺了!山海天旅游度假区不断完善旅游基础设施、丰富旅游业态、规范旅游秩序、提升服务水平,持续打造具有现象级、引领性的高端度假休闲产品,加快塑造发展新优势,让“头回客”变成了“回头客”,把“流量”变成了“留量”。

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