全媒体记者 林瀚
　　近日，五莲县于里镇张庄村村民王大爷，一大早就来到五莲县残疾人综合服务大厅，由于疏忽，到了发现是周六，担心要跑空，但让王大爷没想到的是工作人员正常在岗。
　　“我寻思给老伴办个残疾证，孩子在外地工作顾不上，俺也不懂怎么弄，真急煞人。”看到工作人员，王大爷焦急地询问。
　　工作人员马上引导王大爷就坐，递上饮水后关切地了解情况，快速梳理出办理事项的责任部室，责任人立即前来为其办理申请手续，仅用3分钟就完成业务办理。
　　这是五莲县残联落实“高效办成一件事”的一个缩影。
　　近年来，五莲县残联将深化助残服务改革作为推动残疾人事业发展的重要抓手，深入落实“高效办成一件事”要求，针对残疾人群体出行不便、就业难等实际，探索推行改革创新，让残疾群众不出户、不出村就能享受到更贴心的服务。
　　针对残疾人反映的业务“周末有空无处办”问题，在全省率先实施“周六延时工作日”制度，每周六固定开设“周末服务”专办窗口，明确“严、好、快”工作标准，确保延时服务工作不断、服务不减。
　　“1+N”即时响应，受理事项马上办、闭环办，在大厅安排1名窗口人员在岗服务，同时每个部室安排1名“周六延时工作日”专办人员，为来访的群众提供各项惠残业务服务，提升残疾人幸福感、便利度。目前，“周六延时工作日”服务已为220余名群众提供服务。
　　出行不便，是残疾人最大难题，如何让残疾人不出户就能享受服务？对此，五莲县以数字化作为改革突破口，推行“不出门办”，全面推广使用“阳光助残一件事”APP，下沉服务，县乡村三级联动，办理二维码和流程由镇大厅延伸到村，由村残协干事发放到户，对重度残疾人上门代办，实现助残服务“不出门就能办”。
　　去年以来，通过“助残一件事”受理残疾人证业务1676件，受理残疾儿童康复245件，线上申办率96.23%，实现12项业务线上全通办。
　　“樱桃专家老孙给我们讲的这些窍门，正好解决了我的管理难题，明年我有信心把樱桃种的又大又甜！”在叩官镇大旺村樱桃种植基地，前来学习经验的残疾人种植户小庞收获满满，用樱桃“小果子”鼓起致富“钱袋子”。
　　帮助残疾人群众就业增收一直是残疾人工作的重中之重，针对残疾人就业岗位少、就近就业迫切需求，五莲县因地制宜搭建多层次创业、就业载体，力促残疾人“家门口”就业。与山东特殊教育学院合作，创新打造残疾人文创基地，建成书画、葫芦烙、木版画等6个文创工坊，由非遗传承人担任培训师，配套建设线上直播间，以“工坊+培训+电商”模式促进残疾人多层次就业。并结合各乡镇、村居实际，加强对本地残疾人基地提升和岗位挖掘，新增残疾人岗位90余个，辐射带动130余名残疾人实现固定收益。
　　辅助器具是残疾人的“左膀右臂”，是残疾人康复不可或缺的工具，更是残疾人个体回归社会的桥梁。五莲县以残疾人实际需求为导向，创新“精准摸底、严把质量、规范流程、回访反馈”四步工作法，让残疾人既要“用得上”更要“用得好”。目前，已为634名残疾人发放轮椅等辅助器具。