全媒体记者 于立伟 通讯员 卢芳 报道
　　本报讯 今年以来，山海天行政审批服务局以“为民服务解难题”为出发点和落脚点，立足群众办事的堵点、卡点、难点、痛点靶向发力，以机制创新搭建更加完善的政务服务平台，建立三项机制为政务服务增添润滑剂，努力提升企业群众办事新体验。
　　“充电加油”机制，筑牢服务根基。该局始终把思想政治和业务能力建设摆在首位，坚持将抓理论学习、促业务提升作为基础工程，依托每周政务服务大讲堂重点研讨本行业领域重要文件及精神，拓展利用科室述职、月度评先树优、外出学习交流学习等多种平台，采取结对帮学、班子领学、专题研学、交流互学、测试督学等多种方式，不断提升工作人员的专业素养，努力打造一支政治素养高、业务素质硬的审批队伍，为政务服务工作高效开展提供根本保证。
　　“代办帮办”机制，强化服务支撑。该局着力优化提升代办帮办服务深度，制定《山海天行政审批服务局代办帮办窗口工作实施方案》，组建“张思德政务服务队”，健全完善区、街、村三级代办服务体系，重点围绕全区重点工程项目，建立工作台账实行一对一帮办代办服务，为各项工作的无缝衔接、高效推进提供了强大粘合力。
　　“找问题”专窗机制，提升服务实效。该局坚持把群众的“表情包”作为衡量政务服务工作的“晴雨表”，通过开设“找问题”专窗，综合利用调查问卷、电话回访、征求意见箱、服务评价器等多种“群众评”工具，倒逼政务服务提速增效。对发现问题限时整改，实行逐一销号，并建立回访问题台账，为企业和办事群众打造高效的政务环境。