本报通讯员 姚文凤
　　“王书记，你一句话点醒了我，一点鸡毛蒜皮的小事儿，不钻牛角尖就没什么大不了的。”“你们能理解就好，回去吧，有什么问题再随时来找我。”
　　近日，在岚山区碑廓镇王家庄村党群服务中心大院，村党支部书记王贵敏挥手告别两名村民。
　　就在一个小时前，该村村民王某、张某因堆放杂物而引发纠纷。你一句、他一句，双方觉得不解气，又把陈年往事拿出来“说道”，眼看一场“脸红脖子粗”的邻里矛盾就要闹起来。
　　这时，“户长”听到动静，走出家门来到矛盾现场。一番劝解不太奏效，他立即将情况反映给村民小组长和村“两委”。在村民小组长和村干部的共同劝说下，张某、王某被请到了党群服务中心的“百姓解忧茶馆”里来“喝茶”。在这里，王贵敏拿出惯用的“三招”，讲理、讲法、讲感情，将一场“箭在弦上”的矛盾及时按了下来。
　　“鸡毛蒜皮的事儿不解决就容易拖成大矛盾，就像刚才，如果不及时调解，等到问题大了再介入，就会更费时、费力。”王贵敏说。
　　一场小矛盾，反映的是王家庄村“三早”矛盾化解机制发挥的灵敏作用。即早发现，发挥户长熟悉片区情况、贴近群众生活的优势，从闲谈交流里敏锐捕捉各类潜在的矛盾线索，确保能第一时间掌握可能引发矛盾的信息，做到问题早知晓。早介入，一旦排查发现苗头性、倾向性问题，相关工作人员在短时间内主动上门，与涉及的各方当事人面对面沟通。通过耐心倾听诉求、了解事情来龙去脉，及时介入调解。早化解，针对不同类型的纠纷采取分类处理：对于事实清晰、争议不大的简单纠纷，明确3日内必须办结；对于情况复杂、涉及多方利益或存在历史遗留问题的纠纷，7日内给出处理进展和反馈，确保纠纷得到持续推进和妥善解决。
　　而这，还要从“十户联防”说起。
　　王家庄村共有380户村民，1071口人，以10户为基本单元，全村被划分为38个联防组。建立“村干部+村民小组长+户长”三级防控网络，在辖区内推选党员、德高望重的老干部或热心人士担任户长，实现村居治理“最后一米”的全覆盖群防群治。今年，该村累计化解矛盾纠纷10余起，调解成功率达95%。
　　问题早解决、联防全覆盖，王家庄村的治村“密码”还不止这些。该村构建起“三位一体”的联防体系，通过与警格联动、与网格融合、与联防互补，建立突发事件“一键响应”机制，确保群众呼声及时处置。推行数字化赋能。建立线上“十户联防”微信群，同时利用公安部门开发的“治安管控要素APP”小程序，使用成员将工作开展轨迹实时上传。
　　在“十户联防”机制下，王家庄村不仅维护了村庄和谐，提升了治理水平，还成功防范了多起火险汛情。如今，王家庄村的“经验”走向了更多村居。