全媒体记者 厉倩 通讯员 梁荣栋
　　近期，莒县桑园镇的村民们陆续收到了一份特别的“礼物”——一张设计简洁、信息详实的“民生服务信息卡”。这张由镇党委、政府统一印制的小卡片，虽然不大，却承载着浓浓的为民情怀，正悄然成为拉近政府与群众距离的新纽带，通过把关键服务信息直接“送货上门”，实实在在打通基层治理与服务群众的“最后一公里”。
　　“以前遇到事情，常常不知道找谁、往哪反映，现在不一样了，这张小卡片往家里墙上一贴，有事直接打电话找新村党总支书记，方便多了！”桑园村村民陈大叔指着刚贴好的信息卡，脸上洋溢着满意的笑容。
　　这张看似简单的卡片，内容却很充实。卡片正面醒目地印有桑园镇“一家人，心连心”服务电话，村民只需拨通这个号码，便可将诉求与问题直接反馈至镇综治中心。镇综治中心负责对问题进行梳理、分类，并交办至相关部门处理，同时全程跟踪办理进展，确保群众反映的问题有渠道可诉、有专人跟进、有机制化解。
　　此外，卡片上还清晰列出了各新村党总支书记的联系方式。“无论是邻里纠纷、家庭矛盾，还是发现安全隐患，村民们都可以在第一时间找到我们，及时反映问题。我们希望通过这种方式真正‘走进’群众家中，成为群众身边信得过、靠得住的贴心人。”一位新村党总支书记表示。
　　发放“民生服务信息卡”是桑园镇深化平安建设、创新基层治理的一项暖心举措。通过这张卡片的应用推广，该镇努力实现让群众诉求“一键直达”综治中心，少跑腿、快办事；让网格员和镇村干部“一呼即应”，更快响应村民需求；将社会治理工作建设“一网覆盖”，发动群众共同参与风险防范工作，构筑群防群治的严密防线。
　　“通过畅通信息沟通渠道，基层社会治理实现了从被动应对到主动服务的转变，努力将矛盾化解在基层、将服务送到家门口，真正践行‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’的工作理念。”桑园镇综治中心负责人说。为确保群众反映的问题得到妥善处理，镇综治中心还建立了问题台账和销号制度，对每一个问题都进行详细记录，并跟踪处理进度，直至问题彻底解决。
　　目前，信息卡的发放工作正通过镇村干部和网格员队伍有序推进，并已取得初步成效。自卡片发放以来，桑园镇民生服务热线已接到群众来电80余件，内容涵盖环境整治、邻里调解等多个方面，回访满意率达100%，群众诉求和矛盾得到更加及时有效的解决。
　　一张小小的卡片，不仅传递了信息，更传递了温度与信任。桑园镇将持续完善信息卡长效管理机制，及时更新卡片内容，广泛收集群众意见建议，不断夯实共建共治共享的基层治理格局，让“小卡片”持续释放服务群众的“大能量”。