今年以来，我区坚持早谋划、早安排、早部署，重点围绕管网建设、设备检修、燃煤储备、优化服务等方面，扎实开展供暖前的各项准备工作，以为民“初心”守护今冬明春的民生“温度”。
　　超前谋划、统筹安排，助力供热效率提升。上年度供暖季结束后，区住建局会同相关部门对去年反映强烈、急需改造的小区进行全面摸排，累计入户200余户，广泛征求群众意见建议。重点针对供热系统末端小区、老旧小区两种类型和“跑冒滴漏”四种隐患，研究改造升级方案。目前共投入400余万元用于供热管网建设和老化更新改造，新建山海家园等9个小区的3.1公里供热管网，新增供热覆盖面积约10万平方米，惠及居民1000余户；维修泵房管网、阀门78处，定点更换黄海路供热主管网200余米，主管道阀门换新7处，各项准备工作均已完成，为今冬的安全稳定供热打下坚实基础。
　　周密部署、积极筹备，充分做好供热准备。该局对2023—2024年供暖季城区供热企业煤炭需求进行全面摸排，多渠道增加煤炭供应，持续加大天然气气源争取力度，科学做好储备工作，优先保障群众供暖。目前，热源企业日照新源热力有限公司燃煤储量在正常燃煤存量的基础上，保证每月10万吨的安全库存，燃煤储备总体形势良好。集中供热企业日照岚山区嘉懿热力有限公司已完成供暖前准备工作，10月15日已启动二级管网和用户家中注水试压，11月15日将按期供暖。
　　畅通渠道、迅速反应，强化供热服务保障。该局积极加强应急队伍建设，保障应急维修人员后备力量，由懂技术、懂操作的专业人员组成应急保障组，时刻做好应急备勤，为供热设备平稳运行提供保障。同时，针对冬季供热工作点多面广、矛盾突出的实际情况，畅通信访渠道，设专人处理供热相关问题，24小时接受群众投诉，并通过入户测温、电话回访等方式，及时掌握供热第一手资料和各供暖区域整体供热情况。目前，共入户走访50余户，与群众面对面交流，对群众反映比较集中的供热质量不高问题进行汇总、归类、分析，针对性制定应对措施与解决方案，建立问题台账、制定整改时限、实行销号处置。