全媒体记者 范开元

　　郎英莉，这位44岁的“新人”网格员，在石臼街道幸福社区书写着不平凡的篇章。她负责2个小区，覆盖444户居民。尽管是新面孔，但她以实际行动，在社区的每个角落播种温暖与和谐，赢得了居民赞誉。
　　每年七月至八月，小区防汛工作成为网格工作的重中之重。网格员郎英莉负责的水产家属院属于易积水小区。“进入汛期以来，我常常关注气象预报，一旦接到通知，就提前在小区群里下通知，让大家提前做好准备。”郎英莉说。“积水原因不仅仅是天气的因素，还与涨潮因素有关，所以关注潮汐表也成为了她工作的一部分”。7月9日，遇上了暴雨红色预警和涨潮，她和同事们在小区门口布防，挡水板、沙袋、抽水泵一应俱全，确保防汛万无一失。每逢暴雨来袭时，他们现场值守，随时调整措施，确保了水产家属院安然无恙。
　　应急防汛只是冰山一角，郎英莉的日常更为丰富。她走访居民，倾听需求，上报问题，宣传政策，排查隐患，调解纠纷……每一件事，她都倾注心血。七月底，水产家属院南楼救济性临时住房有一户居民电表损坏，因该户居民是两位80多岁的老年人，出行不便，儿女工作忙又不在身边，她一直帮忙联系有关部门前来维修更换，经过她多次和施工方等部门沟通，按时将电表进行了更换。郎英莉看到两位老人门口路面一下雨就有积水，时间久了容易长青苔，导致出门易滑倒，她便和同事借了电钻，打了排水孔，保障了老人一家的出行安全。“太感谢你们了，辛苦了。”老人握住郎英莉的手，频频道谢。“听到这句话，让我心里感到一阵暖流，当时觉得再累也值了。得到居民的认可，是我最大的欣慰。”郎英莉说。
　　工作之余，她还与同事一起为老人免费理发，参与公益活动，让社区生活更加多彩。“我的工作虽平凡，但能为居民解难，意义就非凡。”郎英莉说。从最初的不被理解，到如今的收获感激，她深感网格员虽岗位平凡，却能为基层群众办实事，这份自豪感让她更加坚定。
　　郎英莉的故事，是社区网格员默默奉献的缩影。在平凡的岗位上，她以实际行动诠释了网格员的职责和担当，赢得了居民的尊敬与爱戴。她的故事，是网格员工作最生动的诠释，也是无数基层工作者不懈追求的写照。