全媒体记者 陈蕾
　　清晨的海景社区党群服务中心，一位身着红马甲的身影早已忙碌起来。她步履匆匆，却总能在与居民擦肩时停下脚步，笑着问一句“早饭吃了吗”“家里水管修好了没”。这位被居民亲切称为“小田书记”的人，正是东港区石臼街道海景社区党总支书记田芳园。
　　扎根社区15年，从网格员到社区书记，从矛盾调解“新手”到基层治理“行家”，她用一本台账、一张马扎、一颗真心，在烟火街巷中书写着新时代社区工作者的答卷。
　　一本台账走万家：把“陌生人社区”变成“熟人社会”
　　2014年，29岁的田芳园通过竞聘成为滨海社区党组织书记。彼时的她或许未曾想到，这份工作将彻底升华她对“责任”的定义。
　　3年后，她调任银海社区。由于银海社区的位置比较特殊，位于老商业区内，周边还有日照火车站，辖区内还有观海苑建材市场，并且辖区内老旧小区占大多数，人员流动性特别强，矛盾纠纷也比较频发，社区党支部将观海苑西区矛盾突出问题作为民生问题纳入议事日程和工作目标，并发动网格内党员代表和社区工作人员利用晚上休息时间入户摸底，建立业主台账358份，收集意见建议1158条。
　　“这本台账是我们社区全体网格员入户走访的心血，更是我的‘制胜法宝’，不论走到哪里，我都随身带着它才安心，有时候半夜有紧急事情需要处理和核对外来居住人员的时候，全都靠它。”“每栋楼住着谁，谁家老人需要照顾，谁家是从在外地来的，全在这里。”3月25日，田芳园向记者展示这本被磨出毛边的A4册子，它不仅是她的“工作地图”，更成为化解矛盾的“密钥”。
　　2017年，某小区因车库权属问题爆发激烈冲突，20余名业主围堵社区办公室。“当时手都在抖，但怕也得硬着头皮上。”田芳园回忆道。她一边安抚业主情绪，一边耐心交流，翻查台账联系法律顾问，连续三天组织业主、物业和律师“三方会谈”，最终以“共有租赁费”方案平息纠纷。
　　问题解决后，一位业主由衷地对她说：“丫头，看你年纪轻轻的，办起事来可不含糊。”
　　“听到这句肯定的话，我的心里暖暖的，连日来的加班熬夜和这几日的委屈瞬间烟消云散，居民对我工作的认可，是至高无上的荣誉，是不管什么时候，遇到什么困难、委屈，都能指引我继续服务社区、服务居民的强大支撑。同时，我也深深感受到作为一名社区书记身上肩负的重大责任。”田芳园感慨地说。
　　一声“小田”暖民心：从一个人到一支队伍的温情接力
　　在田芳园看来，社区工作“最怕的是人心凉了，最暖的是被需要”。银海社区的空巢老人丁大爷，因视力听力衰退常独居家中。
　　田芳园从知晓大爷情况的那天起，就把他记挂在心上，会时不时地到大爷家看看他的身体状况，也经常跟大爷拉拉家常：“大爷，最近身体咋样？有没有按时吃药呀？”
　　一次因工作繁忙她未能按时去看望大爷，社区安排了其他网格员和青年志愿者上门帮忙，丁大爷误将人认作“小田”。这个美丽的误会催生出“小田帮帮团”，随后又孵化出“先锋红马甲”“金点子议事会”等7支志愿队伍。
　　“服务不是一个人的独角戏，而是一群人的交响乐。”田芳园深谙此道。2021年，她创新推行“三事分办”机制，将居民诉求分为“公家事、大家事、自家事”，通过分级处理、多方联动，一年内化解道路修缮、楼道清理等积压问题700余件。一位曾因噪音投诉的居民送来锦旗：“没想到我这小事，真被你们当大事办了！”
　　一张马扎解千结：从会议室到院坝里的治理智慧
　　2023年调任海景社区后，田芳园面临新挑战：11个小区中8个是村改居，老旧小区改造、商圈楼宇管理、全职妈妈群体需求交织。她将党员先锋岗设进小区，把议事会搬到院坝，推出“小马扎调解议事”——褪去会议室的正襟危坐，居民们围坐在马扎上，就着路灯拉家常、提建议。
　　新港庭院小区的智能电表改造便是典型一例。老式电表缴费不便、损耗纠纷不断，田芳园连夜联系供电所，连续三天在小区空地支起马扎会。面对两户业主的激烈反对，她拿着计算器一笔笔核算成本：“您看，这费用是根据设备成本和施工费用合理计算的，大家一起出钱，以后用电更方便。”最终全体业主达成一致，困扰多年的“电费之争”终得化解。70多岁腿脚不太灵便的李大姨拉着她的手不断表示感谢：“以后让儿子在手机上给我交就行了，我再也不用操心交电费的事了！”
　　数据显示，“小马扎”模式运行一年来，已收集建议200余条，解决电梯维修、供暖改造等民生问题171件。在老旧小区改造中，居民更是在马扎会上“吵”出了充电桩选址方案、“议”定了外墙颜色，真正成为社区建设的“主角”。
　　一缕阳光照未来：在“鸡毛蒜皮”中绽放巾帼力量
　　随着二胎、三胎政策的放开，海景社区全职妈妈群体日益增多。田芳园敏锐地察觉到她们面临的困境：生活圈狭窄、心理压力大、自我成长受限。在市区妇联支持下，她链接“妈妈岗”招聘企业资源，为全职妈妈推荐合适岗位。
　　她还开设全职妈妈赋能成长平台，组织读书会、面点培训、心理减压等活动，帮助女性实现从“我应邀到我需要”的转变。一名参与活动的全职妈妈说：“在这里，我不仅学到了技能，还找到了自己的价值。”
　　虽然如今的田芳园身兼数职，既是社区书记，又是街道文化助理，但她办公桌上仍摆着写满工作计划和民情笔记的旧本子。被问及做好工作的“诀窍”，这位“85后”书记笑道：“我们这行没有诀窍，就是耐心倾听、用心解决。”
　　夜幕降临，海景社区广场上灯火可亲。田芳园的红马甲身影仍穿梭在楼宇间，恰如她常说的那句话：“心中有阳光，脚下就有力量。”这束光，照亮了社区的每个角落，更温暖了千家万户的心。