全媒体记者 蒋月阳/文 滕达/摄
　　当朝阳跃出万平口的海面，似金鳞的浪花层层洒向绵延的海岸线，日照这座黄海岸边的魅力小城，也渐渐在涛声中舒展开画卷。
　　就在距离这海浪2公里的地方，国内知名宾馆品牌连锁华住旗下的星程酒店便坐落这里。站在酒店客房的窗户上仰望，新开通的日照站仿佛就在眼前——不到500米的空间距离，也让星程成为不少游客旅途中的理想驿站。
　　从老日照人熟知的日照和平饭店，到如今承载着为日照旅游发展助力使命的崭新“星程”，在这里，服务是浸润细节的春风，管理是刻入标尺的匠心，而对城市的热爱，则是点燃每个从业者眼眸的星光。

细微之处见真章：让他乡成游客称赞的“第二故乡”
　　在星程酒店，服务仿佛是一场精心安排的温暖叙事，每一个细节都浸润着对游客的深情厚意——一入大厅，首先映入眼帘的便是清晰标注的实景海岸线打卡地图，从万平口的日出盛宴，到任家台礁石公园的赶海乐趣，一旁还有用彩笔圈出的“潮汐时刻表”。
　　进入客房后，每个房间里都藏着“日照密码”：床头会有工作人员贴上的赶海攻略“退潮时记得带盐瓶，蛏子窝撒盐就露头”；衣柜里挂着的不仅有浴袍，还有印有“万平口—吴家台”骑行路线的便携手册，扉页是员工手写的“海风易凉，早晚添衣”；就连海鲜烹饪的选择，工作人员也都提前为住客想到“石臼大市场三点收摊，挑虾要捏虾头，透亮的才新鲜”。
　　不只有这些，最动人的是那些“看不见的用心”。
　　每逢考试周，房间内都会有一张温馨的鼓励字条：“愿你旗开得胜，逢考必过！”为了让远道而来的住客能在深夜吃上一口热乎饭，酒店夜宵档的海鲜疙瘩汤、小馄饨永远温在暖炉上。为了方便一些着急赶路的游客，酒店还贴心在大堂一侧开设了便民超市，里面都是一些诸如日照绿茶、虾皮等适合带走的伴手礼，价格也全部是平价销售。
　　“我们用这些细节织就了一张‘温暖网络’，就是想让酒店成为游客的‘旅途中转站’。”酒店经理党风华介绍，他很爱和天南海北的游客聊天，尤其是一些因商务独自出行的住客，“他们往往不会做攻略，更需要我们本地人提供引导，让他们在短时间内了解日照，为他们带着家人朋友再来日照、了解日照提供可能。”
　　“下次来日照还找你们！”客人的一次次承诺，便是酒店前行的最大动力。

方寸之间见匠心：华住标准下的“品质方程式”
　　推开酒店大门，最先映入眼帘的是大堂里的“品质公示牌”：每天9：00、15：00、21：00的客房通风记录清晰可查，欢迎水果的“甜蜜度检测表”上，草莓的糖度永远维持在12—14度，就连走廊地毯的绒毛方向，都要求与光照角度保持45度——这些“强迫症式”的细节，源自华住集团派驻的专业管理团队，“空房超过48小时必须重新打扫通风，这是集团铁律。”
　　一边说着，客房主管李女士一边演示着“床品三边下垂等长”的铺床技巧，“我们的枕头分软硬两种，羽绒被有夏凉被和冬被两套，连窗帘遮光率都测过，保证想睡懒觉的客人不受晨光打扰。”
　　不仅如此，酒店在硬件升级上更是“舍得”：2023年，星程酒店在盘活闲置物业重装时，特意选用隔音性能达52分贝的三层中空玻璃，只为“听得到海浪，听不见喧嚣”；每个房间配备智能马桶和恒温花洒，连洗浴用品都是定制的“海洋香调”；停车场引进共享单车停放点，计划开通景区接驳车，让自驾客人“轻装上阵”看风景。
　　这些“看得见的用心”换来实打实的口碑：美团评分常年稳居4.9分，今年劳动节提前半月就已满房，端午节客房更是早在一个月前就被定空。
　　在星程，“标准化”从不意味着冷冰冰的流程。华住集团要求的“10分钟响应客人需求”，在这里化作服务员小跑着送退热贴的身影；自查、互查、抽查的“清洁三查制度”是刻在每一位员工心底的准则……

山海之间见初心：一个酒店人的“城市情书”
　　2022年那个蝉鸣聒噪的夏天，当多数人对旅游业持观望态度时，党风华却逆势签下这家酒店。
　　“你看这海岸线，像不像展开的宣纸？”他指着窗外的金沙滩，“日照有北方最细腻的沙，有不堵车的沿海公路，有凌晨四点就能买到活蹦乱跳海鲜的码头，这样的地方，没理由不火。”
　　事实印证了他的判断：重装开业首年的6—8月，入住率就突破85%，煤炭交易大会等会展活动带来的商务客，与长三角自驾游的休闲客形成“四季客流”，让酒店淡季不淡。
　　这份信心，源自对城市脉搏的精准触摸。更让党风华骄傲的，是酒店成为城市形象的“微缩展厅”——每个退房客人都会收到伴手礼包：试喝的日照绿茶包或城市书签，还有亲手写的祝福：“愿此去前程有山海，归来仍念日照茶。”曾有一位天津客人在评价里写道：“离开时带走的不只是茶叶，还有你们说起日照时眼里的光。”
　　暮色四合时，星程酒店的LED灯牌亮起，“华住”标志与远处的灯塔交相辉映。在这片被海风浸润的土地上，这家百间客房的酒店，正用细节的针脚、标准的线绳、热爱的底色，编织着属于日照的旅游新叙事——它是过客的暂栖处，更是归人的望乡台，让每个走进来的人，都能带走一片海的温柔和一座城的温度。