全媒体记者 周小桓
“闺女,多亏你带着俺啊。要不这么大个医院,俺也不会使手机,在里面可真就糊涂了。”5月20日下午,莒县当地医院,正在陪同签约用户就诊的山东汇安互联网医院工作人员魏延军发现一位老人在门诊大厅反复徘徊、神情焦虑。
热心肠的魏延军赶紧上前询问后得知,老人姓徐,已有80岁了。因身体不适,独居的老人只得一人来到医院,却被现如今智能化的就诊方式绊住了手脚,一时不知如何是好。
“大爷别急,我帮您。”了解到老人的困难之后,魏延军迅速安排好手头工作,搀扶着老人去挂号、问诊、检查、取药等,不到半个小时就帮助老人解决了问题。
5月24日,莒县幸福里小区一位高龄老人突发不适,口吐白沫且插着胃管。山东汇安互联网医院护士得到消息后,几分钟后便赶赴现场,协助家属将病人转运至120急救车,为后续的救治抢得了宝贵的时间。
两个真实事件里的工作人员有一个共同的身份——山东汇安互联网医院的“网格护士”。
“秒响应、速上门”。近期,“网格护士”这种新兴职业在日照悄然出现,他们下沉到全市各个社区,以其迅速高效的应急救援能力,为社区居民提供坚实的健康保障,得到了社区居民的一致好评。
“小网格”激发“大活力”,“小创新”成就“大幸福”。记者了解到,在实际工作中,每一名“网格护士”在所属社区内摸排独居老人、慢性病患者、有上门护理需求的居民,为他们一对一建立健康档案,有针对性的提供个性化、专业化的服务。
“我们这份工作,其实就是将心比心。找到我们寻求帮助的人,大都是一些老年人、孕妇或者行动不便的人,相对于普通患者,这类人群需要的不仅仅是帮助,更是一份关怀。而我们最需要做的,就是用我们的真心服务换他们的舒心满意。”“网格护士”魏延军笑着说,那天大爷那句“多亏你这闺女”的认可,也让她体会到将心比心的力量。
将城市划分成若干个区域网格,让医院的护士下沉到每一个社区,为网格内的居民提供专业的服务。据了解,除了陪诊服务,“网格护士”还能协助居民线上视频问诊、药品代买、上门护理等。
“小网格”编织“大幸福”。据山东汇安互联网医院相关负责人介绍,该医院依托北京301医院、山东省立医院等优质医疗资源,构建“一平台+一站点+小组式”的网格化全覆盖工作模式,为社区居民提供更加便利的医疗服务。
“我们期待用这种‘互联网+护理服务’的方式,将服务延伸到千家万户,进一步提高医疗资源可及性,在帮助减轻有需要服务患者就医负担的同时,也提升了护士的职业价值,让医护服务变得更加敏捷高效。”山东汇安互联网医院相关负责人说。