□全媒体记者 郭晓艳 报道
本报讯 近日,东港区城市管理和综合行政执法局秦楼中队执法队员郭忠林在万平口景区执勤期间,紧急救助一名手指骨折的外地儿童游客,全程护航就医、协助转程,以实际行动诠释了“人民城管为人民”的使命担当,赢得群众由衷赞誉。
当天上午,郭忠林正在万平口景区三号门执勤时,一名外地游客神色慌张地跑来求助。原来,该游客的孩子在沙滩玩耍时不慎被海浪冲倒,右手无名指插入沙中导致骨折,孩子疼痛难忍。时值旅游高峰,景区周边道路拥堵,出租车难以寻觅,家长心急如焚。
危急时刻,郭忠林迅速应对。他一边协调景区工作人员维持现场秩序,确保通道畅通,一边启动执法车辆,开辟“绿色救助通道”,载着受伤儿童及家属火速赶往日照市人民医院。途中,他不断安抚家属情绪,并凭借对路况的熟悉感,灵活选择最优路线,以最快速度将孩子送抵急诊室,为救治争取了宝贵时间。
抵达医院后,考虑到游客不熟悉本地就医流程,郭忠林没有立即离开,而是全程陪同办理挂号、缴费手续,协助完成影像检查,并向医生详细说明受伤经过,帮助精准判断伤势。经诊断,孩子右手无名指第二关节断裂,需尽快手术。因家属希望返回家乡继续治疗,郭忠林又主动帮忙取回CT片等医疗资料,并逐一核对确认无误。
待一切安排妥当,他再次驾车将游客一家安全送至日照火车站,直至目送他们进站才放心离开。临别前,游客紧紧握住郭忠林的手连声道谢:“多亏有你及时相助,这份恩情我们全家永远难忘!”
“这都是人民城管应该做的。”面对游客的再三致谢,郭忠林朴实的话语道出了城管队员的初心。
近年来,东港区城管局坚持“为民服务”导向,在维护市容秩序的同时,持续提升执法队伍应急服务能力。从寻回遗失物品到紧急救援,执法队员们用一次次暖心举动,既彰显城市管理的“力度”,又传递为民服务的“温度”,为打造高品质旅游城市注入了温暖力量。