本报岚山讯（通讯员 马俊杰 王惠）为更好地满足辖区内小微企业和个人客户贷款需求，岚山农商银行贷款发放中心严格按照省联社及监管要求，通过“三个强化”，即强化理论应用、强化风险防范、强化文明服务，对贷款发放环节进行标准化处理，信贷“双录”工作平稳运行。中心成立以来，累计签订信贷合同452笔，金额23.61亿元，合规签约突破3000人次。
　　学以致用，强化理论应用。制定学习计划，利用“每周一学”等时间，认真组织开展《山东省农村商业银行公司类贷款“四个中心”建设指引》《岚山农商银行信贷双录管理办法》《山东省农村商业银行信贷操作手册》等文件的学习，确保每名员工熟练掌握信贷管理制度，做行家里手，为每笔业务的安全规范运行提供有力保障。同时根据业务需要，对信贷双录话术用语按照“新增类、借新还旧类、个人类、抵押类和保证类”实际情况进行了分类完善，做到“不多说一句废话，不少说一个重点”。
　　风控为先，强化队伍建设。完善约束机制，因地制宜制定完善内控管理制度，规范岗位人员的言行及操作；狠抓风险防控，严格按照省联社和办事处要求，把防控风险作为中心任务和工作重点来抓，通过层层落实岗位责任，实现“人员分工”“制度流程”上墙，抓好各个业务环节的审核把关，确保合同签订和贷款双录业务合规、流畅运行；强化队伍建设，在提升员工队伍理论水平和业务素质的同时，不断强化队伍作风建设，坚决杜绝“不伸手”“乱伸手”等行为，树立贷款发放中心的良好形象。
　　内外兼修，强化文明服务。优化服务环境，根据《文明规范服务实施细则》的要求，为客户提供温馨舒适的环境，做到来有迎声，去有送声。一杯水、一声问候、一个会心的微笑换来客户对工作的支持和信任，使员工真正从意识上和内心深处把对客户的优质文明服务落到实处，为打造一流服务窗口奠定了坚实基础；落实“一次办好”。凡是客户前来办理业务，必须在第一时间了解需求并给予全面解答，努力做到准确、全面、快捷，真正实现了“一次办结”“办就办好”的目标，下一步还将加强同不动产登记中心的联系，探索系统对接、数据共享，真正实现一站式服务，进一步提高客户满意度，提升服务效能。