全媒体记者 侯庆萍 通讯员 王田 相云 报道
　　本报讯 “这是我们给您送达的处理意见书，请确认无误后在这里签字。”近日，岚山区信访工作专班人员将书面处理意见送到信访人李某手中，其反映的事项2天内快速办结，信访人对案件处理结果非常满意。
　　为快速有效化解信访“硬疙瘩”，今年以来，岚山区创新实施初信初访“四必须三落实五步闭环”办理工作机制，即初信初访事项办理过程中必须落实主要领导亲自批阅、责任清单上报备案、案件跟踪调度研判、案件审结一抓到底四项工作要求，压实领导包案、工作专班、会商研判三项工作责任，实施网上登记、约谈告知、调查处理、答复反馈、结案归档五步工作办理程序，确保以最快速度将问题化解在萌芽状态。
　　群众满意是信访工作的出发点和落脚点。“通过创新工作机制，持续畅通了群众的诉求表达、权益保障，直至问题解决，真正实现了信访问题‘件件有着落、事事有回音’。”该区信访局局长徐雷庆表示。
　　据悉，初信初访“四三五”办理工作机制实施以来，全区共受理初信初访事项165起，案件一次性结服率高达95%。信访案件平均办结期由原来的45天压缩到20天左右，多年累积的信访案件化解率达到93.6%，信访总量较去年同比下降35%以上，真正实现了从源头上防止信访矛盾上行，形成“上下协作、横纵联合”的信访工作新格局。