本报通讯员 巩长乐 报道
　　本报讯 近日，东港农商银行充分发挥“总行、中心支行、支行”三级架构的优势，建立了“网红工厂”，并首次尝试“金融+直播”服务方式，充分利用科技手段探索线上营销新模式、服务客户新体验。
　　夯实队伍建设，打造高标准直播平台。该行通过举办“小火星”“小金星”内训师选拔赛，选出行长、主管、柜员、大堂经理等多岗位内训师36名。发挥内训师队伍优势，坚持“内培训、外引流”的职能定位，优先从内训师中选拔出业务能力强、形象气质佳的担任主播。从直播主题策划、直播话术、临场应变等方面进行了多频次演练，配备声卡、摄像头、补光灯等专业直播设备，确保了直播效果和直播流畅性。
　　创新直播方式，助力多渠道活客获客。该行通过制作宣传海报，发动全员在朋友圈和客户群广泛转发，邀请客户准时进入直播间，为直播宣传预热，扩大知晓度。为创新直播主题，提升直播吸引力，主播走进营业网点、大集、企业等，通过评论留言、点赞抢福袋、随机截取幸运观众送礼品等方式，点燃观众情绪，激发观众参与度，使客户真正“融进来”。同时，在直播中穿插金融知识普及、金融产品推介及业务办理流程等，并对客户提出的问题逐一解答，极大地提升了观众的互动感、参与感。目前已开展七次直播，共吸引近5000人次观看，新增关注423人，取得了良好的宣传效果。
　　加强警银合作，筑牢立体化反诈防线。为提高群众的风险意识，牢牢守住群众的钱袋子，东港农商银行联合市公安局开展“全民反诈，你我同行”直播活动。直播过程中，反诈中心民警和银行工作人员向观众讲述如何安全使用银行账户，深入浅出地分析了“刷单返利”“社保卡诈骗”等典型诈骗手法，并为观众传授防诈妙招。此次反诈直播是东港农商银行创新反诈宣传的重要形式，是对建立警银联动宣传的有益探索。