全媒体记者 史树梅 报道
　　本报讯 “路上堵车耽误了，还以为得白跑一趟，没想到税务人员都下班了还能给我们提供延时服务，必须点赞。”近日，赵先生急匆匆赶到市政务服务大厅办理过户业务，但赶到时已到下班时间，工作人员主动开启“延时服务”，及时解决了赵先生的心头大事。
　　如今，“便民办税春风行动”迎来第10个年头。东港区税务局牢牢把握服务经济社会发展大局，提升纳税人缴费人满意度、获得感的行动方向，持续优化税收营商环境，让纳税人缴费人处处、时时都感受到便民办税的和煦春风。
　　服务远程办，让办税“无堵”。为推广“非接触式”办税缴费方式，东港区税务局拓展“远程问办”服务，为纳税人缴费人提供人工坐席远程辅导服务，实时解决纳税人对电子税务局登录操作“看不懂”“找不到”等问题，努力做好税费优惠政策的宣传员、便民办税缴费的帮办员、企业发展的服务员。
　　服务延时办，让办税“无忧”。为解决部分纳税人缴费人工作日不便请假办理业务的问题，市政务服务大厅的税务窗口专门安排周末工作人员值守，用贴心服务暖民心。不仅如此，自今年1月份以来，市政务服务大厅税务窗口主动为纳税人缴费人提供“延时服务”共计43次，8小时之外的服务赢得了纳税人缴费人的一致好评。
　　服务绿色办，让办税“无碍”。为方便老年人、残疾人等特殊群众办税，税务窗口成立“导办帮办”队伍，优先开辟绿色通道，采取“来一个，教一个，会一个”的精细化辅导方式，定位纳税人需求，开展“一对一”“手把手”辅导，确保纳税人100％学会自主操作，逐步改变纳税人办税观念和行为习惯。