全媒体记者 房姿辰
王恩新,山东港口日照港集团岚山公司仓储一队员工,先后获得山东省港口集团“最美退役军人”“道德模范”,第八届日照市“诚实守信道德模范”,山东港口日照港优秀党员等称号。
在山东港口日照港岚山公司3000亩的散货堆场,经常能看到王恩新认真查看现场的身影,日复一日,从不懈怠。
王恩新1993年进入日照港岚山公司工作,在港口最前沿的库场队一干就是30年。作为一名退伍军人,王恩新保持了部队留下的优良作风。刚参加工作时,有司机以一辆摩托车为筹码,请求他提供水泥空白单证,他无视诱惑,断然拒绝,从此印下了诚实的标签。
2018年,日照港在临沂举行的业务推介会上,岚山公司领导讲述了一个“100吨尾货换来100万吨吞吐量”的诚信故事,而故事的主人公正是王恩新。
中国建材集团在岚山公司卸了5万吨矿砂,发货后,还余100吨货值不大的矿砂,营销人员多次催发没有得到回应。
当时港口库场极为紧张,有人建议合垛处理,腾出场地,王恩新却说:“客户把货放到我们港口,是对我们的信任,我们要像看护自己的孩子一样把货看护好。”在他的坚持下,班组将这100吨货苫盖完整,设立了货垛牌,存放在货场。
三年后,中建材集团一行人员到岚山公司考察,工作人员提到了尾货处理事宜,并陪同他们到现场看了保存完好的尾货垛。中建材集团负责人在现场思考许久,被该公司如此负责的保管态度打动,随后将大量矿砂业务转移到了岚山港,当年的操作量就达100多万吨。
王恩新用保存完好的100吨尾货换来的不仅是100万吨吞吐量,还有更多慕名而来的客户,擦亮了港口的服务招牌。
30年来,王恩新用实际行动践行着诚信服务的诺言。对客户,他细致守信;对工作,他带头领先。人员不足,他先上;紧急任务,他冲锋。工作以来,他培养了20余名库场管理业务骨干,他所带领的班组先后荣获日照市“巾帼文明示范岗”“全国用户满意服务之星”等称号。在他的带动下,尊客爱货成为公司的诚信准则,“货物不亏吨”也成为库场服务的金字招牌,以他管理经验为依据所编写的《大宗散货码头堆存管理规范》,成为中国现代物流产业集群团体标准。