全媒体记者 黄建玲 报道
　　本报讯 近日，省机场管理集团组织各机场贵宾岗位人员至济南机场贵宾公司交流学习，日照机场选派地面服务部商务接待中心业务骨干前往学习了贵宾服务礼仪、岗位标准和会务保障等内容，进一步提升岗位规范化服务水平。
　　本次培训主要针对地面服务一线岗位人员服务礼仪及政务厅服务流程两方面开展。培训过程中规范了仪表及行为规范、服务用语、厅房服务标准、会务服务标准等内容。各岗位积极开展分析研讨和实际操作，根据研讨内容细化各项服务操作标准，通过岗位交流促进员工服务思维转换，提高服务意识及服务能力。
　　为将政务厅服务标准化落到实处，此次培训还对配品摆放位置进行规范、毛巾折叠标准进行统一、茶水服务标准进行提升，强化服务技能技巧。详细培训了接待姿态、服务礼仪知识，细致到每位工作人员的笑、立、行、走等方面，从各细节上提升服务意识和品质。
　　日照机场将依托集团资源共享优势，始终坚持以满足旅客需求为宗旨，进一步提升服务品质，创新服务内容，给旅客带来更美好的出行体验。