全媒体记者 卢昱东 报道
本报讯 近日,五莲县行政审批服务局推出了登记前、登记中、登记后“三三”服务制度,在企业开办方面实现了“高效办成一件事”。
登记前,做足三项“功课”。优化大厅设置。该局在县行政服务大厅配备了自助办理需要的电脑、打印机、复印机、营业执照自动打印机等设施设备,压缩等候时间,提高群众办证效率。提供直观材料。印制企业登记办事指南、服务指南等自主操作步骤材料放置在窗口明显区域,方便群众咨询业务时获取。多维度媒体宣传。录制通俗易懂的办理业务小视频,通过公众号等平台详细介绍业务办理流程。
登记中,细化三项措施。配齐配强帮办代办人员。该局挑选业务能力强、服务态度好的工作人员到帮办代办区域,为群众提供手把手指导,心贴心服务。实行企业开办全程网办。企业登记只需在山东政务服务网线上申报办理,办理群众遇到问题可现场咨询或远程电话指导,工作人员无缝对接线上审批,实现企业“一次不跑”“不见面无纸化”审批。提供“需求式”服务。实行预约办理,对于节假日有急需求的群众,可预约办理,并提供全程帮办代办指导;实行延时办理,对于未办理完业务的群众实现八小时外不间断办理,直至相关业务办结;实行上门办理,针对特殊群体,安排专人上门,提供服务。
登记后,延伸三项服务保障。该局为新开办企业免费刻制公章、发票专用章、财务专用章、法定代表人名章、合同章等5枚印章。首次申领发票免费发放税务Ukey;营业执照、公章、发票(含税务Ukey)、申报材料等免费寄送。免费打印复印和免费帮代办服务。