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日照机场多举措保障暑运服务
  

全媒体记者 张源 通讯员 徐嫄 报道
  本报讯 近日,山东省机场管理集团日照机场周航班量超过200架次,迎来通航后“最旺暑运”。为全力做好暑运期间各项服务保障工作,日照机场严守安全底线,深耕服务细节延伸,充分满足旅客多样化出行需求,彰显日照“温度”。
  依托日益完善的航线网络,日照机场充分利用暑运旺季优势,推出“航空+旅游”“航空+研学”等产品和“两惠一免”等政策,为广大旅客营造更好的航空出行环境。优化地面交通体系,5月初起运行日照机场—海滨公交定制专线,即将开通至市区、莒县等区县的机场巴士。持续加大航线开拓力度,在4月份新开长龙航空宁波=日照=太原航线的基础上,7月份新开长龙航空深圳=日照=哈尔滨、东方航空鄂尔多斯=日照航线,将东方航空武汉=日照航线由每周7班加密至每周11班。
  作为海滨旅游城市,日照机场立足实际推出20余项暑期旅客服务品质提升举措,提供家庭旅客专属、暑期师生专属等尊享个性服务体验。从软件、硬件两方面入手,倾力打造温馨“妈妈小屋”,为母婴旅客营造更加舒适的乘机环境。优化“日照机场 畅行山河”微信小程序,旅客动动手指即可预约机场各项贴心服务,实现“从候机楼到机舱口”的全流程、无断点服务体验。持续优化特殊旅客服务举措,设置特殊旅客服务岗、流动问询岗以及专属值机柜台;定制“首乘贴纸”“首乘手环”,探索首乘旅客航延服务;制作无陪儿童小马甲,设立无陪儿童专属候机区域;努力提升“不会说话的旅客”满意度,全力实现托运行李“高效率、高质量、无破损”目标。
  “我们还将继续聚焦提质增效、提档升级,持续提升服务品质,改善乘机环境,用贴心热诚的服务,全力守护广大旅客平安顺畅出行。”山东省机场管理集团日照机场有关负责人表示。

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