全媒体记者 鲁晓凡
　　近日，日照高新区行政审批服务局组织开展全区政务服务效能提升培训活动。培训结合政务服务工作实际，重点围绕大厅服务规范培训和政务效能提升讲解两个阶段展开。
　　培训会上，市行政审批服务局金牌讲解员、政务服务礼仪培训师围绕政务服务职业素养、职业形象、得体仪态及有效沟通四大核心内容，从政务系统优质政务服务意识、政务服务岗位形象标准化方面切入，以案例分析、情景模拟、现场互动、标准示范等参与性强的学习模式，让业务技能培训由平面传递向立体展现、单项灌输向双向互动转变，让学员更快地消化课堂内容并自然地运用到工作中去。
　　同时，针对提升线上线下政务服务的能力和质量、“视频办”创新试点、无证明办事等重点工作，该局相关负责人也进行了详细讲解，从企业群众视角出发，持续优化政务服务效能，推动政务服务更加便利高效，不断提升企业和群众办事便捷度、体验度和满意度。
　　此次培训，将进一步推动全区政务服务工作人员以更好的形象和更优质的服务，展现高新区“心服务·多一点”的政务服务理念，营造更加优良的营商环境，提升企业和群众的办事体验感、获得感、满意度。