——日照机场持续深入探索党建与业务深度融合
全媒体记者 黄建玲
在民航业,安全是根,服务是魂。每一次平安顺利的航班起落,都饱含着民航人对“人民航空为人民”的不懈坚守。
近年来,日照机场深入探索党建与生产经营深度融合的新模式、新载体和新常态,着力打造“日照机场·先锋领航”党建品牌,将党建引领贯穿安全服务、运输生产全过程,秉承“向前一步·真情服务”理念,聚焦旅客关切,主动作为,精准施策,不断提升服务品质,努力为旅客创造良好的航空出行环境。
“两抓一带” 筑牢根基
一名党员就是一面旗帜,一个党支部就是一座堡垒。
日照机场立足党支部抓党小组,在党支部每季度党员大会、每月主题党日活动中,党员代表围绕作风宣教、服务技能提升、主题活动中的典型案例和经验进行交流研讨。
立足党小组抓党员,每月度党小组会上,党员围绕“牢记初心使命”“向前一步,真情服务”“以时时放心不下的责任感抓好安全服务工作”等主题进行交流发言。
立足党员带群众,党员带动群众学理论、学手册、学标准,以标准化作业严格自我约束,营造比学赶超、争先创优的浓厚服务氛围,让“无差错”“无投诉”的安全服务意识扎根在每一名党员和职工心中,传递至每一个工作现场。
党员带头 稳抓落实
党员是身份,是荣誉,是高高飘扬党旗下的一份誓言。作为直面旅客、一线服务的窗口,日照机场创建“党员责任区”和“党员示范岗”,全体党员佩戴党徽,坚持“想旅客所需、解旅客所急”理念,用实际行动在工作岗位上亮身份、亮职责、亮承诺,比奉献、树形象、当先锋,围绕生产经营中心工作和岗位实际,查隐患、堵漏洞,找差距、提品质。
同时,日照机场组建党员干部、团员青年突击队,签署《关键时刻、跟我上!》倡议书,党员带头践行“能吃苦、能耐劳、能奉献”的优良作风,做到岗位是样板,行为是模范,带动职工切实为旅客办实事、解难题,实现党建引领服务质量提质增效、提档升级。
品牌赋能 真情服务
日照机场将“先锋领航”党建品牌与“飞悦山河”服务品牌相融合,打造“山河无忧行”“山河放心运”等服务子品牌,把党的政治优势、组织优势转化为推动真情服务创新发展的动力之源。
聚焦旅客需求和关切,日照机场立足实际推出20项暑期旅客服务品质提升举措,提供家庭旅客专属、暑期师生等专属值机柜台,实现快速值机、快速过检。持续优化特殊旅客服务举措,将晚到旅客纳入服务保障范围,并延伸拥军优属服务范围。定制“首乘贴纸”“首乘手环”,探索首乘旅客航延服务。制作无陪儿童小马甲,设立无陪儿童专属候机区域。
日照机场优化无障碍通道通行流线,做好老年旅客服务保障,实现“适老化”服务常态化。加强协同配合,优化行李运输流程和货物运输环节,打造优质货行保障。优化航站楼商业布局,确保商业服务与旅客动线紧密结合,全力打造有温度的机场服务。“山河无忧行”服务子品牌先后荣获“第四届交通运输优秀文化品牌”和2023年“CAPSE民航质量提升实践大赛优秀奖”等多项荣誉。
党建工作与生产经营深度融合,是发挥党建引领保障安全服务生产的重要途径和必然要求。日照机场始终坚持党对业务工作的全面领导,切实把党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用体现到安全、服务等具体工作中,以高质量党建引领保障日照机场高质量发展。