全媒体记者 王小宁
　　近年来，日照高新区行政审批服务局坚持以党建为引领，聚焦优化营商环境，持续做好“党建+政务服务”文章，亮身份、践承诺、当先锋，推动党建与政务服务工作深融合、共发展，不断擦亮政务服务“金字招牌”。
　　建支部强党建 岗位职责具体化
　　“没想到你们把证书送到家了，正好急用，太感谢了！”近日，该局“党员先锋岗窗口”工作人员送证上门，接过证书的河山镇社区社会组织联合会相关负责人感激地表示，解了燃眉之急。
　　党建强、业务强、发展强。日照高新区行政审批服务局紧紧围绕便民、利民、为民目标，把支部建在窗口上，堡垒筑在审批链条上，成立窗口党支部，设立“党员先锋岗窗口”，细化人员分工，明确岗位责任，助力服务质量再提升。
　　该局建立“党建+阳光帮办”服务机制，建立以党员为主力军的导办帮办代办队伍，推行“人人都是帮办代办员”服务理念。在大厅政务窗口设立党员示范先锋岗，免费提供靠前服务、延时服务、上门服务、非工作日预约服务，打造“5+2”全天候服务模式，实现政务服务365天“不打烊”“不断档”。
　　同时，该局设立“都帮兜办”服务专窗，“有诉即帮、难事兜办”，协调解决群众难点问题，确保进厅群众事事有人办、问题有人管、服务有人帮，把温暖和满意送到群众身边。
　　今年以来，该局为企业群众提供帮办代办服务2200余次，开展政策解答、帮办代办“兜底式”服务1000余次，评选出“党员先锋岗”6个、“红旗窗口”8个。
　　定制度重规范 政务服务标准化
　　前不久，日照高新区政务服务大厅又收到辖区企业特意送来的锦旗“办事快捷效率高，心系企业服务好”，金灿灿的大字为日照高新区政务服务点赞。
　　政务服务窗口虽小，却是服务群众和企业的第一线，也是优化营商环境的关键节点。
　　日照高新区行政审批服务局以党建统揽政务服务工作全局，制定完善各项规章制度，加强各类专题培训，培养综合业务“多面手”，着力打造一支作风过硬、业务精湛、服务优良、纪律严明的政务服务队伍。
　　该局制定综合窗口办事员“差异化”薪酬管理办法等制度，解决办件量不均衡、服务质量不高等问题，强化大厅人员管理；围绕岗位开展业务大培训，提高工作人员业务专业能力和综合素质。目前，该局开展综合业务培训30场、专题政务服务培训12次。
　　为提升窗口工作人员服务规范，日照高新区行政审批服务局充分发挥考核指挥棒作用，对窗口工作人员行为规范实行日督查、月度考核、定期通报，以“硬标准”提升政务工作“软实力”。
　　立足窗口“小岗位”，做好服务“大文章”。目前，该局评选出“优质服务之星”20人，收到企业群众赠与锦旗2面。
　　优加法做减法 营商环境最优化
　　聚焦民生需求，该局坚持将党建优势转化为工作优势，持续在服务上做“加法”，在流程上做“减法”，以服务之“变”换办事之“便”——
　　一次办。对牵头的12个高频“一件事”场景，设置“高效办成一件事”专区，为企业和群众提供“一件事”服务2800余次，同时，创新推出“租赁厂房投资项目一件事”“证照联销一件事”2个服务场景，进一步创新服务模式，夯实服务基础。
　　网上办。完成560项“6+1”类政务服务事项标准化提升，常态化开展全区事项要素质检优化工作，不断提升网上政务服务能力。
　　掌上办。组建170人“日照高新”政务微信团队，累计为400余户企业线上指导业务、解决问题800余次。该举措被编入全市政务服务“视频办”工作方案。
　　特色办。通过“无证明办事”服务系统数据共享、部门核验等方式实现办事材料自动填、免提交，加快“信用办”，梳理更新全区告知承诺事项105项，容缺受理事项62项，即批即办事项47项，不断扩大政务服务信用应用场景。
　　把口碑立在百姓心坎上。日照高新区将始终以企业群众的需求为落脚点，不断提升政务服务效能，打造更有服务魅力的营商环境。