全媒体记者 黄建玲 报道
　　本报讯 “太感谢你了，如果再晚一会儿，后果真是不堪设想。”近日，在日照银行银海中心支行营业大厅，王女士将一面印有“真情系客户 慧眼识骗局”字样的锦旗送到理财经理张凌云手上，并再三感谢她以严谨细致的工作态度，为自己避免了大额经济损失。
　　事情还要从11月16日说起。当天中午，正在吃午饭的张凌云收到一条咨询微信，客户王女士发来一张截图，问道：“小张，你看我是不是遇到骗子了？”
　　张凌云不敢马虎，立即放下筷子，点开截图仔细查看，发现截图内容是一个未知软件中的聊天信息，一名“在线客服”称王女士名下存在大额定期理财产品，导致银联代扣协议无法解除，为避免注销过程中导致资金误扣或冻结，需要临时将定期理财产品转为活期。
　　张凌云判断这是典型的电信网络诈骗套路，她立即拨打王女士电话，电话那头却传来了占线忙音。“王女士很可能正在与实施诈骗的‘在线客服’通话，必须马上想办法联系才行。”张凌云内心着急道，在手机呼叫三遍无法接通之后，终于通过微信语音与王女士取得了联系。
　　经过了解得知，当天上午有自称是某短视频平台的工作人员联系王女士，说她的账户开通了直播会员服务，每月将自动扣款800元，连续扣款36个月，如果要注销的话，需要根据对方提示进行相关操作。王女士听信了该“客服”的话，按照对方要求在手机上安装了软件并进行了注册。
　　当时她有过短暂的怀疑，并发了个截图咨询张凌云，但“在线客服”的“热心”指导很快又让她陷了进去，正当她准备将银行卡里50多万元大额理财进行转让，改为活期存款的时候，张凌云的微信语音通话让王女士避免了被骗。
　　之后她立即联系其持卡行客服，采取银行卡紧急止付、停用免密支付功能、重装手机操作系统等一系列补救措施，并下载安装了国家反诈中心APP。
　　事后，王女士表示今后将增强防范意识，绝不再让诈骗分子有可乘之机。