全媒体记者 黄建玲 实习生 阚若琪 报道
　　本报讯 “您好女士，请问您居住在哪个小区？好的，到时候让师傅上门检查一下……”1月24日，在华能日照热力有限公司客服部热线中心，键盘声此起彼伏，十几名身穿工服、头戴耳麦的工作人员正在耐心地回应着市民的诉求与疑问。
　　春节近在眼前，为确保市民能够度过一个温暖祥和的新春佳节，华能日照热力提前部署、精心筹备，确保春节期间供暖工作稳定运行，为千家万户送去融融暖意。
　　“目前，我们96789热线一直是保持24小时畅通。春节期间，我们将坚持在岗，做好用户来电的接听工作，及时为用户解疑答惑。”华能日照热力有限公司热线中心工作人员郭玉梅介绍，如果遇到用户有入户服务需求的，她们也将第一时间通知各小区“供热管家”，及时解决用户诉求。
　　在华能日照热力有限公司调度中心，作为集中供热的“大脑中枢”，智慧供热平台上实时显示着不同站点的参数。调度中心副主任相恒毅告诉记者，为保障春节期间供热运行平稳，目前华能日照热力已对所有供热设备开展了节前的全面大检查。
　　“春节期间，我们将加强供热运行管理，继续实行室外气温预警机制，24小时监测供热运行参数，做好精准调度。同时，将加强站网及小区二网巡查工作。我们还提前备好了应急物资、抢修车辆，春节期间抢修人员24小时待命，确保异常情况下能够迅速反应，及时消除问题，保证用户用热效果。”相恒毅说。
　　随后，记者与华能日照热力有限公司小区直管人员一道来到了阳光小区换热站，检查供热设备的运行情况。直管人员告诉记者，按时巡视供热设备的运行参数并做好管网的巡视，是保障供暖稳定的重要一环。
　　离开换热站，记者又跟随直管人员来到富和小区居民张先生家，查看分水器的运行情况。一进门，便能感受到浓浓的暖意。
　　“今年我们家从供暖开始就一直挺暖和的，家里温度差不多二十三四度吧，这个温度屋里待着挺舒服的。热力公司的服务人员态度也很好，只要是供暖有问题了，我们就打电话，工作人员随叫随到。”张先生笑着说。
　　供暖是责任，保障是使命。春节期间，华能日照热力将持续保持高度的责任感，用专业的技术和贴心的服务，确保供暖稳定，为广大用户营造一个温暖如春的节日氛围。