全媒体记者 郑笃凯 通讯员 尹宏业 滕晓
　　在线上，依托企业搭建的“鲟航—航运综合管理平台”，充分发挥平台“人单匹配”的创新优势，集中汇总船员个体工商户设立申请；在线下，设立政务服务专员，提供“专区+专员”一站式服务，与企业专员配合协作，实现申请材料专人提交、专人审核……
　　日前，东港区企业发展服务中心创新推出“线上+线下”融合服务模式，成功为第一批50余名海上船员办理了个体工商户业务。
　　“企业的需求在哪里，政府的服务就跟进到哪里。这不光是为我们企业发展纾难解困，更是为广大海上船员群体解难题、办实事！”山东智汇人力资源服务有限公司负责人由衷地表示。
　　原来，海上船员属于特殊从业群体，工作流动性大，办理个体工商户后才便于与船务公司开展合作、结算等。作为一家从事船员培训、管理及就业等领域的综合性服务企业，山东智汇人力资源服务有限公司计划分批次为上千名海上船员提供办理个体工商户的服务，但此前不时遇到船员出海工作期间手机信号不稳定、线上实名认证难等难题。
　　在了解到这一情况后，东港区企业发展服务中心主动对接、靠前服务，与企业联手，逐项打通了海上船员办理个体工商户业务的难点。如今，海上船员只需在出海前提交相关材料，政务服务专员即可全程帮办代办，确保了业务办理不受海上作业影响。
　　这样的创新举措，只是东港区企业发展服务中心热心助企发展的一个缩影。今年以来，东港区行政审批服务局以“项目提升年”为主线，聚焦企业“全生命周期”和“全产业服务链”综合涉企服务，成立企业发展服务中心，通过“区级+镇街”拓展服务半径、“专区+专员”做强企业服务、“清单+机制”推进高效运行、“线上+线下”创新服务模式，推动企业服务扩面提质。
　　眼下，东港区企业发展服务中心已成为精准匹配政策需求、协调解决疑难问题、政企高效沟通互动的综合平台和桥梁纽带，全面建立起企业诉求全闭环响应解决机制，实现“一门受理、一站办理、一口反馈”，做到了服务暖心、企业省心，打响了“港好办·益企来”服务品牌。
　　招商不易，安商更难。东港区行政审批服务局负责人表示，将充分发挥企业发展服务中心的作用，以提供高效便捷的审批服务为核心，进一步强化服务意识、创新服务方式、拓展服务深度、延伸服务广度，打造全方位、多层次、宽领域的企业综合服务体系，为东港区经济社会高质量发展贡献力量。