全媒体记者 鲁晓凡 报道
　　本报讯 近年来，山海天行政审批服务局以推进“高效办成一件事”为牵引，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化，全面提升政务服务水平，努力以“向下之姿”办好群众“心上之事”，为全区高质量发展注入强劲动能。
　　优化功能区布局，完善基础“硬设施”。该局通过整合办事窗口，优化调整综合服务区，构建了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务机制。同时，完善了“引导办”“高效办”“自助办”“兜底办”的服务体系，实现了自助打印、自主申报、全程电子化办理全流程，让企业群众在综合受理服务区“能办事、办成事”，享受“一站式”服务。
　　实施规范化管理，提升服务“软实力”。为提升服务质量，山海天行政审批服务局创新服务模式，提高“点对点”“手把手”电话在线全流程“帮办”服务能力，确保服务既有速度又有温度。此外，该局还建立了区、街、社区“三级联动”政务服务体系，常态化开展“延时办”“预约办”服务，并组建“政务服务基层巡回队”，为吴家台、任家台等村的民宿经营户提供“一对一”全程帮办服务，将政务服务延伸到群众家门口。
　　推进智慧办服务，实现办事“零跑腿”。该局建立了重点项目跟踪服务机制，开展“知音帮帮团”进企业活动，为多个省市区重点项目提供“上门服务”，现场帮助企业办理项目建设相关手续。通过走访调研、政策“摆摊”、政企面对面等系列活动，多渠道宣传推广“政策通”平台，精准推送政策。同时，丰富“在线导办”、帮办代办等服务，帮代办工作人员主动靠前服务，为企业项目建设精准配套审批事项，跟踪指导企业编制申报材料，将服务送到“家门口”，有力促进项目早落地、早建成、早达产、早见效。