全媒体记者 秦钊
　　5月23日，全国精神文明建设表彰大会在北京召开，日照市行政审批服务局获评第七届“全国文明单位”。这是该局继“全国巾帼建功先进集体”、国家级“节约型机关”等荣誉之后，获得的又一项国家级荣誉。
　　近年来，市行政审批服务局联合进驻市政务服务中心部门单位，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照“阳光速办·文明共建”的总体思路，把创建文明单位作为一项长期性、系统性的综合工作来抓，聚力打造深化改革创新、提高治理水平的前沿阵地，建设展现文明形象、优化营商环境的重要窗口，提升企业群众办事满意度和获得感，实现了文明单位创建与政务服务工作的双提升、双促进，绘就了文明风吹百花开的多彩画卷。

筑——坚持党建引领筑实文明根基
　　看得见的创建成果，说不完的文明故事。走进市行政审批服务局，800米的“党建文化长廊”上，“以人民为中心，服务从心开始”两行大字分外“吸睛”，引得广大党员和前来办事的群众纷纷驻足观看，这里俨然成为了该局开展党性教育的“新地标”。
　　眼有所观，心有所感。为落实党要管党、全面从严治党的要求，市行政审批服务局充分利用办公走廊空间，精心打造了一条独具特色的党建文化长廊，内容涵盖了“聚心、同心、贴心、清心、爱心”政务服务教育阵地、各支部品牌建设、志愿服务等专题板块，让党员干部和进厅群众“抬头受教育、低头思感悟”。
　　除了“党建文化长廊”，市行政审批服务局还定期开展“三会一课”、廉政教育、党员“政治生日”等各式各样的党建活动。
　　“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚……”近期，党支部为多名党员同志举办了一场幸福感满满的党员“政治生日”，过“政治生日”的同志带领大家重温入党誓词，党员同志们目光坚定、神情肃穆，宣誓铿锵有力。
　　一场“政治生日”，一次重温入党誓词，一张生日贺卡，一次入党初心分享，朴实而庄重的仪式，架起了市行政审批服务局党支部与党员间的“连心桥”，满载着组织对党员的关心和希望，进一步强化了党员的身份意识、宗旨意识和责任意识。
　　种树者必培其根，种德者必养其心。
　　党建工作不仅是文明创建的关键组成部分，更是重要保障，为文明创建源源不断地注入动力。市行政审批服务局坚持党建与文明创建目标一致、部署同步、工作协同，将党的领导全方位贯穿于文明创建的各个环节，以党建带动队伍建设、促进业务发展、推动文明创建，形成了党建与文明创建相互促进、共同提升的良好格局。
　　打造堡垒聚力量。在全省率先成立大厅功能型党组织，设立10个党支部，纵向贯通业务链条，横向联动窗口服务，做到“支部建在窗口，党旗飘在大厅”。实行“政治同向、组织同建、党员同管、资源同享、力量同聚、形象同建”党建新模式，建立健全“党建+文明创建”机制，进一步提升组织力、战斗力和凝聚力，相关经验做法被中央和国家机关工委刊物《旗帜》推广。
　　完善阵地强教育。建设了3个标准化党员活动室，设置了城市书房、减压室、健身房等设施场所，打造党员学习交流、开展党内活动的文明平台和温馨家园；运用“学习强国”、“阳光速办”智慧党建平台等阵地，打造“屏幕前的党建”。
　　开展活动亮风采。丰富活动形式，激发党员活力，先后开展了“翰墨写初心·丹青颂党恩”书画摄影比赛、“我和我的支部”微视频拍摄、“强基提升优服务，担当作为助蝶变”征文等60余次活动。实行“四个知道、一个跟上”工作法，帮助多名党员解决实际困难，切实让广大干部职工感受到组织的关怀和文明的温暖。
　　强化担当促发展。先后选派5名干部担任驻村“第一书记”，强化基层党组织建设，着力解决群众实际问题，助力乡村振兴。加强与包联社区结对共建，先后向社区捐赠防疫用品、环保用品、图书、米面等物资，用于帮扶社区贫困人员及社区文明创建，形成一体推进精神文明建设良好局面。
　　随着文明建设的深耕厚植，文明理念在这里正内化于心、外化于行，潜移默化地植根于每位干部职工心中。

塑——擦亮服务窗口塑造文明形象
　　服务人民、奉献社会是文明单位始终如一的创建宗旨。以百姓满意不满意为标准，提高服务质量、提升服务水平，是各级文明单位苦练内功必须修好的一门“专业课”，也是衡量文明单位“含金量”和“可信度”的重要标尺。
　　“五一”节后首个工作日，市政务服务中心迎来了20余位银发老人，他们或拄着拐杖，或怀抱孙辈，这些老人是专程赶来办理老年公交卡年审的，却因不熟悉流程而犯了愁。
　　帮办工作人员见状快步迎上前，带着老人们到窗口前面的沙发休息，并热情地说道：“大家先坐下歇歇，我们帮你们统一办理。”原来，针对老年群体腿脚不便、流程不熟等难题，政务服务中心早已启动“绿色通道”适老化升级，不仅设置了轮椅通道、老花镜、急救箱，还开通了“长辈帮办专线”。
　　帮办工作人员在窗口办理完业务后，将公交卡一一交还到老人手中，老人们感慨道：“大厅服务真好，办事又快又方便！”“有你们办事，我们心里踏实！”这一句句朴实的话语，正是对政务服务的最高褒奖。
　　这样的例子还有很多。
　　“刚从网上填报信息不到两小时就通知我领营业执照了，办事效率真是没的说，不仅不用去窗口，而且不花一分钱。”近日，市民刘先生接到市政务服务中心企业开办窗口的电话，在工作人员的指导下线上领取了电子营业执照，同时免费申领了3枚印章。新开办企业在实现“零费用”“不见面”基础上，办理环节和时间继续压缩60%以上。这是市行政审批服务局全力推进企业开办便利化服务的生动写照。
　　服务“小窗口”，改革“突破口”。近年来，市行政审批服务局以“高效办成一件事”为抓手，重塑业务流程、强化数字赋能、推动制度创新，企业群众只需进“一扇门”、到“一个窗”、上“一张网”，便可无缝衔接获取各类政务服务，伴随着全市行政审批服务系统“不为不办找理由、只为办好想办法”的自觉行动，“民生愿景”也在创建中变成“幸福实景”。
　　全面推动“高效办成一件事”，打造项目开工、开办民宿等76个“一件事”主题服务场景，办理环节、申报材料、办理时间平均分别压减96%、71%、89%以上。
　　实施信用审批，累计发布223个“信用承诺”办理清单、185个“信用容缺”事项清单，打造2696个信用审批应用场景，信用成为方便企业群众办事的“特别通行证”。
　　推出破除堵点重塑流程助力创新创业52条措施，进一步提高市场主体准入、准营便利化程度，激发经营主体发展活力。
　　强化“项目为王”理念，依托重点项目服务专班、港口服务专班，推动“拿地即开工”、“打捆审批”等100余项工程建设项目审批制度改革措施落地落细，“前伸后延”有效助力项目快建设速达效。
　　创新打造“无证明城市”，累计梳理6280个“免证办”事项，依托“无证明办事”服务系统实现326类证明材料在线获取，服务群众98万余人次。
　　积极服务全国统一大市场建设，搭建“不见面”开标大厅，实行CA数字证书跨地区跨层级跨平台互认，推行远程异地协同评标，实现公共资源交易“零费用、零跑腿”。
　　“创建既是目标，更是过程。我们虽然实现了目标，但更重要的是在创建的过程中，让我们的整体工作氛围、人员素质、服务水平等各方面都得到大力提升。”这是他们发自内心的感悟。

扬——彰显责任担当弘扬文明风尚
　　文明单位是一种荣誉，更是一种责任。在城市文明的各个方面发挥示范引领和促进作用，是各级文明单位义不容辞的责任。
　　每天清晨，环卫工人老刘都要和几位同事赶到市政务服务中心附近做清扫工作。离家远，带的饭凉了，就凉点吃；累了，路边坐一会儿。后来，市政务服务中心工会户外劳动者“爱心驿站”开放后，解决了老刘和同事们的难题：饭凉了，驿站内有微波炉加热；渴了，随时有开水供应；累了，可以边休息边看看书报，用老刘的话说就是“太享福了”。
　　政务服务中心是服务企业群众的一线窗口，也是文明城市的重要载体。市行政审批服务局统一思想、凝聚共识、整合力量耕好创建“责任田”，引领文明“政”能量，让民本思想、人文情怀、文明气息在这里尽情展现。
　　服务大局，融入文明城市建设。积极服务全市创建全国文明城市，确保工作有规划、有制度、有队伍、有保障。共享政务服务资源环境，设立“爱心驿站”“暖新驿站”，配备空调、冰箱、桌椅、饮水机、微波炉、无线网络等基本设施，以及报刊书籍、雨伞、毛巾、应急药箱等暖心物品；同时，配套“母婴室”，配置独立隔间、沙发、电视、冰箱、消毒柜等设备，为社会不同群体提供贴心“专属空间”。
　　团结力量，创建大厅联合妇联。成立日照市政务服务大厅联合妇联，创建“巾帼政力量·最美政务人”妇女微家活动阵地，先后组织开展“家教有良方”“幸福婚姻”专题讲座、“弘扬国学礼仪·贡献巾帼力量”等三八妇女节活动、“我来学爸妈、当好办事员”文明实践、健康查体等活动10余次。
　　打造品牌，弘扬志愿服务精神。组建日照市政务服务大厅“政青春”志愿服务队，完善大厅无障碍设施，高标准建立“九有”志愿服务站，探索建立就近化、常态化志愿服务模式，发展壮大学雷锋志愿服务队伍，全方位开展咨询导引、帮办代办、助老助残等服务工作，以实际行动践行社会道德，助力营商环境优化。“政青春”志愿服务项目入选山东省2022年度学雷锋志愿服务“四个100”先进典型。
　　彰显亮点，开展特色创建活动。倡导绿色理念，加强生态文明教育，推行健康环保、绿色低碳的工作和生活方式，全面建设节约型机关。通过“书香政务·阅读有我”朗读比赛、“强体魄、展风采、聚合力、促提升”趣味运动会等形式多样的文体活动，切实保障工作人员身心健康。注重典型模范培树，建立“政务服务光荣榜”，学先进、当先进在行政审批服务系统蔚然成风。
　　回首望，日照市行政审批服务局在全国文明单位创建征程中的坚实步履，从党建引领的初心坚守，到服务创新的大胆探索，再到文明内涵的多元拓展，桩桩件件，皆是为人民服务的生动注脚。
　　前瞻行，该局将以获评全国文明单位为新起点，不忘初心、牢记使命，以文明润心铸魂，用实干担当使命，持续深化文明创建成果，让政务服务精神文明之光更加绚丽多彩。