“开业第一课”专项辅导服务
　　为帮助新办企业快速熟悉办税流程、明晰涉税义务，国家税务总局日照市税务局以“高效办成一件事”为目标，推出“开业第一课”专项辅导服务，通过精准化、个性化纳税辅导，助力企业顺利走好开业“第一步”。该服务通过办税需求预测，根据企业实际情况匹配推送办税指引、政策提示和常见问题解答，实现“未问先送、未诉先帮”。

□ 全媒体记者 田文佼
　　“叮铃铃……”早上九点，网集交通（山东）有限公司负责人孙彦香的办公电话准时响起。电话那头，国家税务总局日照市东港区税务局座席人员小刘的声音传来：“您好，孙经理，系统显示您公司上月刚完成税务登记，特意提醒您按期完成纳税申报，不知道您在办税过程中有没有遇到什么疑问？”
　　这通看似平常的提醒电话，却恰好解了孙彦香的燃眉之急———
　　“真是太及时了！我们公司刚注册不久，主要做公路旅客运输，团队里没人懂税务流程，正为报税的事儿犯愁呢——— 不知道多久报一次，也不清楚发票该怎么开，完全是一头雾水。”孙彦香在电话里语气急切地说道。
　　这样的场景，每天都会发生。如今，随着营商环境持续优化，越来越多创业者投身市场，但新办企业在起步阶段，往往会因不熟悉税务流程、不了解涉税政策而陷入困境。尽管市场监管与税务部门已实现信息共享，纳税人完成工商注册后，税务登记会自动开通并以短信告知，但仍有不少首次创业的纳税人，或因事务繁忙疏忽提醒信息，或因对流程不熟悉，面临错过申报期、不知如何办理涉税业务等问题。
　　“我们不能只停留在‘告知’层面，更要主动了解企业需求，帮他们解决实际难题。”日照市税务局纳税服务科负责人表示。正是基于这样的理念，日照市税务局以“高效办成一件事”为目标，推出“开业第一课”专项辅导服务，通过精准化、个性化纳税辅导，为新办企业扫清开业路上的税务障碍。
　　8月底，东港区税务局的纳税人学堂里热闹非凡。三十多位像孙彦香一样的新办企业代表齐聚一堂，期待着这场“开业第一课”。税务人员不仅详细演示电子税务局登录、申报操作、发票申领等常见业务，还现场引导大家体验“征纳互动”服务，并通过大屏幕一一展示操作细节。
　　在现场互动环节，税务人员准备了一份特别的“开业礼包”——— 集合高频业务办理指南、政策问答及视频讲解的二维码合集。孙彦香扫描后高兴地说：“这下好了，随时掏出手机就能学，我自己也能慢慢上手了！”
　　培训结束后，税务人员还带领纳税人前往体验区，模拟常见业务办理场景。“原来在网上就能完成这么多事，以前还以为必须跑来大厅办呢！这场培训不仅解了我们这些新手的燃眉之急，更减轻了创业初期的人力与时间成本。”一位科技公司创始人一边操作，一边感慨。对初创期人员紧张的企业来说，这无疑是“雪中送炭”。
　　事实上，“开业第一课”只是全市税务系统优化税费服务的一个缩影。近年来，日照市税务局持续推动“线下辅导+线上问办”融合服务，依托电子税务局、“征纳互动”平台等数字化工具，构建“问办一体”服务新模式。新办纳税人可通过远程互动实时解决涉税疑问，甚至直接办理业务，实现“不见面、办成事”。
　　据统计，自“开业第一课”专项辅导服务推出以来，我市已有近万户新办企业通过线上或者线下方式受益。企业纷纷表示，“开业第一课”培训不仅解决了开业初期的税务难题，更让他们感受到了政府部门对民营企业的支持，极大地增强了创业信心。
　　“接下来，我们会进一步优化‘开业第一课’的内容与形式。”市税务局相关负责人介绍，未来将拓展推出“社保费缴纳第一课”“合规经营第一课”等系列课程，持续提升税费服务质效，护航新办企业行稳致远。

企业有话说
　　网集交通（山东）有限公司负责人孙彦香：公司刚开业，很多事项不清楚，但税务局的一个提醒电话、一堂培训课，彻底打消了我的顾虑。他们讲得清楚、做得耐心，“开业第一课”名副其实，是我们创业路上的重要一课！