□全媒体记者 马丹 报道
　　本报讯 9月4日，民政部社会救助司在四川成都召开部分省份服务类社会救助工作座谈会，全面总结、评估全国服务类社会救助试点工作，交流试点工作经验，研究加快发展服务类社会救助的思路举措。作为全国8个发言单位之一，我市以《“四个聚焦” 构建“物质+服务”综合救助新格局》为题作典型发言。
　　2024年7月，我市入选全国服务类社会救助试点地区以来，坚持“四个聚焦”，围绕系统布局、政社协同、数字赋能，加快构建“物质+服务”综合救助新格局。截至目前，全市常态化开展服务类社会救助项目140余个，服务低收入人口1.2万余人，结合试点实践出台《日照市服务类社会救助工作实施办法》，固化试点成果，推动服务类社会救助制度化、长效化发展。
　　聚焦“服务什么”，夯实需求精准识别基础。对全市低收入人口自理能力情况全部进行摸排，锁定生活不能自理的“老、幼、残、病”4类7700余名重点服务对象。对全市低收入人口通过“线上监测+线下评估”的方式，逐户开展需求摸排，试点期间，全市摸排收集低收入人口服务需求11200余条。根据需求摸排结果，将基本服务内容确定为生活、照护、支持3类29项，制定指导清单，明确重点服务群体、服务参考内容等，为精准服务提供标准依据。
　　聚焦“谁来服务”，扩大服务有效供给。通过政府购买服务、部门资源整合、慈善项目衔接等方式，增加服务供给，市、县、乡三级全面梳理政府承担支出和社会力量实施的服务项目，逐一明确服务对象、服务内容、责任主体等，建立项目清单，其中市级清单涵盖9部门（单位）30个服务项目。为激发社会力量参与活力，市、县两级共汇聚260余家社会组织、市场主体、志愿团体等社会力量，镇村层面引入志愿服务、党员联户、邻里互助等本土资源，形成“救助服务联盟”。
　　聚焦“如何服务”，打造线上工作阵地。在省内率先开发服务类社会救助综合管理平台，对服务类社会救助对象、项目、资源、需求、档案5要素进行线上闭环管理、统计分析。全市8.7万名低收入人口、市县乡三级项目资源清单、采集摸排的服务需求等全部纳入平台管理，通过线上信息汇聚，助力服务供需对接，确保资源“应享尽享”，目前，全市通过平台线上完成供需匹配300余条。
　　聚焦“服务如何”，统一服务质量标准。对政府购买服务项目建立“准入退出”机制，重点在项目设置及采购、项目实施、项目验收等环节强化监管。依托“照护您”应用平台，对全市分散特困社会化照护实行服务全过程监管，做到源头可溯、过程可查、效果可评，目前全市分散特困社会化照护占比超95%，覆盖特困人员8400余人。同时，面向服务对象敲门问需、入户回访，重点了解服务满意度及后续帮扶需求，记入服务档案，督促改进服务质量。