□ 全媒体记者 黄建玲 通讯员 任宇晴
“标准决定质量,有什么样的标准就有什么样的质量,只有高标准才有高质量”。作为深耕港城融合发展的综合后勤服务保障单位,长期以来,山东港口日照港服务保障中心始终将标准化作为提升服务规范与管理效能的核心抓手,聚焦后勤保障痛点难点,探索形成“体系化构建、智慧化赋能、品牌化延伸”的发展模式,实现从服务规范到管理效能的系统性提升,为港口高质量发展注入强劲动力。
2023年11月,该中心后勤保障服务标准化试点成功获批山东省标准化试点项目,正式开启标准化建设“进阶之路”。近两年来,该中心立足“安保、社保、会务、老龄、车队、计生”六大后勤领域,构建起涵盖253项标准的完善体系,其中国家/行业标准96项、自主创新标准123项,真正实现“全链条有标准可依、全岗位有规范可循”。
特别是在港口安保服务领域,该中心主导制定的《港口保安管理指南》地方标准已进入立项申报阶段。据山东港口日照港服务保障中心工作人员范鹏介绍,“这一标准有望填补沿海港口保安管理领域空白,为行业发展提供可复制的‘港口方案’”。同时,结合日照周边海域火箭发射保障工作,该中心创新设计《火箭发射活动交通保障规程》,系统规范前期准备、人员分工、应急处置等环节内容,圆满完成6次保障任务,收到2封感谢函,经验获省级平台宣传推广。
为确保标准落地见效,该中心建立“执行—评估—改进”闭环机制,累计修订完善标准46项。针对老年活动场所设施老化问题,升级《老龄服务设施维护规范》等16项标准,完成3处活动中心改造,配备适老化器材,推动退休职工文体活动参与人数同比增长10%;围绕日照港展览馆服务提升,完善《展览场馆安全管理基本要求》等4项标准,对空调温度、灯光亮度等制定硬性指标,同步实施空调升级、导视增设、车位规划等改造,显著提升服务质效。
秉持“标准为体、智能为用”理念,该中心将标准化与智慧港口建设深度融合,打造“科技+标准”双轮驱动模式。目前正全力建设全国沿海港口首个综合性安保指挥中心,整合AI视频监控、智能道闸等6大系统,实现12个港区大门、46个二级安保点一体化管理。2023年以来,依托该指挥中心及安保平台,累计安全保障进出港车辆1300余万台次,查处违规问题362起,圆满完成20次重大安保任务,再度获评“日照市内部治安保卫先进集体”。
智慧化实践已延伸至后勤各领域,牵头实施集团办公大楼能源标准化改造,年省能耗费用32万元;引入毫米波雷达照明控制系统,年节电1.2万度;制定《办公家具全生命周期管理规范》,实现1260件资产贴码管控,利用率提升15%;首创引入地下车库智能管理系统,通过三色灯光指示车位,职工寻找车位时间缩短70%,满意度超98%;开发上线职工补充医疗报销平台,港内实现即时报销,港外办理时间缩短50天。
以标准为基,该中心始终秉持“标准先行、品牌赋能”理念,将标准化建设深度融入社会责任履行与品牌形象塑造全过程,通过场景化延伸、专业化深耕、标杆化引领,推动“标准优势”向“发展优势”“价值优势”转化,在服务港城发展中彰显国企担当。日照港展览馆在标准化管理下成为港口“金名片”,年均接待超1900场次,获评省级爱国主义教育基地等称号;“银龄海港”品牌通过规范化老龄服务,助力日照港老年文体协会斩获12项省级奖项,相关经验获省委老干局认可。
面向未来,山东港口日照港服务保障中心将持续深化标准化建设,以更高标准、更实举措践行国家标准化战略,为港城发展贡献更多“港口智慧”。