□全媒体记者 姚彩虹 通讯员 滕晓
本报讯 10月14日,一面绣着“为民服务 尽职尽责”的锦旗,从日照宝祥水产有限公司负责人曹善华手中,郑重交到东港区行政审批服务局工作人员手里。这份沉甸甸的谢意,源自企业办理水域滩涂养殖证时,一场与时间赛跑的高效服务。
深耕水产领域19年的日照宝祥水产,计划申请办理水域滩涂养殖证书,用于三文鱼养殖、项目申报及水产新品种的繁育推广。东港区行政审批服务局“项目管家”团队得知需求后,立即启动三文鱼养殖“一件事”服务模式,将关键环节整合推进,实现“一表申请、一窗受理、一次办结”。同时,进行现场勘验,全流程提速办理,为企业抢占市场先机按下“快进键”。
“提交申请当天就有工作人员指导材料准备,为我们节省了大量时间和精力。”曹善华感叹,这样周到的服务,让企业感受到政务服务的温度。
这份好评的背后,是东港区行政审批服务局对“极简审批、温情服务”理念的坚守。
依托微信、政府门户网站等线上平台,该局将全流程个性化集成服务关口前移,主动对接项目需求,确保企业“有需求、有困难”能够第一时间得到响应和解决。
作为全市三文鱼养殖“一件事”集成服务改革试点,东港区行政审批服务局聚焦乡村振兴产业升级,创新推出“11变1”的突破性改革——— 将11项关联审批事项纳入统一服务场景,将申报材料整合为1套服务包,实现“多头办理”向“一窗受理”集成。
与之同时,通过建立行政审批、水利、海洋发展、自然资源、生态环境、乡镇(街道)等多部门协同机制,该局组建联合踏勘专班,有效破解用地、用电、能评、环评等关键问题。自三文鱼养殖“一件事”推出以来,申报材料由52项精简为35项,降幅超32%,办理时限从120余日压缩至25日,缩减79%以上,刷新政务服务新纪录。
东港区行政审批服务局将继续拓展更多具有东港特色的“一件事”服务场景,主动走进项目一线,提升政务服务工作质效,深化“港好办”政务服务品牌。