基层之治，机杼万端。
　　外来住户多、流动人口多、矛盾纠纷多……如何引导居民参与基层治理，使矛盾纠纷处理得当、群众认可，让社区更像一个大家庭？
　　近年来，岚山头街道海州湾社区立足纯商业社区实际，牢固树立人民至上的服务理念，认真学习借鉴新时代“枫桥经验”，总结提炼出“访、立、调、宣、赞”五字工作法，推动形成“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”的社会治理新格局，为打造美丽宜居善治社区赋能增效。
突出“访”，勤走访察民情
　　“大姨，您对成立业主委员会有什么建议？”“对于这个问题我会尽快上报，三天后给您答复您看可以吗？”……
　　社区网格员是城市开展基层工作的主力军，也是城市治理体系的“神经末梢”。
　　在辖区5个商业小区中，社区将6名社区工作者下沉到网格，并配备10名专职网格员，充分发挥网格员“人熟、事熟、情况熟”的优势，以群众需求作为社区服务的立足点，通过入户走访、群众来电来访等方式，着重关注辖区独居老人、困境儿童等特殊群体的急难愁盼。围绕矛盾纠纷、信访诉求、安全生产等领域，广泛聚焦居民困难诉求，将党和政府的政策方针送进居民家中，做到风险隐患早发现、早解决，实现民有所呼、必有回应。
注重“立”，立机制明原则
　　法律机制是化解社会矛盾的根本手段，也是破解新时代社区治理难题的重要工具。
　　“以前电梯老是出问题，我们都很担心，现在社区按照法定程序更换了新的物业，电梯给修好了，物业服务也跟上了，真的是打心眼里开心。”社区居民张彩凤说。
　　社区围绕居民关注的小区物业服务问题，成立工作专班，详细研究制定工作方案，按照“公平公正、民主公开”的原则，在多次入户充分征求居民意见基础上，按法定程序选聘新的物业公司入驻。经过社区、业委会、物业公司等多方共同努力，小区物业服务质量和群众满意度实现“双提升”。在涉及物业管理事项过程中，由社区牵头，联合物业公司、业委会按照法定程序入户宣传政策、征求意见，面对面了解业主的实际需求，真正做到物业管理有法可依、有规可循、公平民主。落实“调”，协同共治调纠纷
　　“邻里纠纷、公共空间使用、噪音扰民……面对群众反映的各类问题，我们一直坚持的是：有纠纷先到社区进行调解，让困难与矛盾尽量在社区就能心平气和得到解决。”社区书记苏汶钰表示。善于此，但不止于此。社区坚持新时代“枫桥经验”，成立“知心调解室”，选聘小区业主、物业人员等作为网格员，由专人管理，每日巡逻、入户，通过与居民的交流互动和热线反映，动态掌握网格情况，及时排查化解邻里矛盾。同时，依托“民意通”试点工作，开通社情民意反应“线上”平台，精准收集、推动解决群众反应的问题。对于重点领域、突出问题，整合综治、公安、司法、法律服务中心等部门资源，建设“一站式”矛盾纠纷调解中心，推动矛盾纠纷有效化解。
扩大“宣”，提升群众知晓度
　　“过完年了，去年外出打工的劳务费还没结怎么办？”“租房合同到期，房东迟迟没有退还押金怎么办？”……
　　社区依托城市管理、民法典进社区等活动，开展各类法律法规“一站式”宣传，增强居民的安全意识、法律意识和文明意识。同时，做好“以案说法”普法教育，充分发挥法律援助在化解社区矛盾纠纷中的作用，让有需要的群众感受到社区的温暖。
　　同时，社区不断提高宣传工作实效性，依托楼院微信群等新媒体和10余只志愿服务队伍，通过科普宣传、讲座培训、文艺演出、研学拓展等形式，持续宣传惠民保障、兜底救助、就业培训等帮扶政策，体验海洲湾畔特色“渔”文化。
标榜“赞”，树榜样传风尚
　　城市的文明，浸润于道德的灌溉，根植于法治的土壤。
　　社区定期组织开展“最美楼院贴心人”“最美网格员”“最美家庭”“文明家庭”等评选活动，依托新时代文明实践站、社区线上宣传平台，利用“榜样课堂”“法治讲堂”“道德讲堂”等载体，邀请道德模范、先锋人物开展事迹宣讲，营造崇德向善的良好社区风尚。
　　同时，依托海上碑爱国主义教育基地和未成年人活动室，通过研学交流、线上观影、亲子互动等方式，对辖区少年儿童开展“沉浸式”爱国主义教育，增强青少年的国防观念，引导他们树立爱党爱国爱军的朴素情感。