“人老了，心脏不得劲儿。听说专家来小区看诊，一大早就来排队了！”上午八点，岚山区岚山头街道秦海家园的物业办公室外，居民路葵富站在队伍前头，乐呵呵地说，“城里的专家能到家门口看病，真没想到！这新物业，是干实事的！”
　　走进秦海家园，主路两侧车辆停放有序，绿地整洁，爱心小屋、暑期学生托管等服务设施一应俱全。“小区老人孩子多，新物业就围着‘一老一小’使劲，办了不少实在事。”秦家官庄居党支部书记秦玉强介绍。
　　此前，这里却是另一番景象。作为岚山区最早一批村改社区，秦海家园安置了510户秦家官庄居民。搬进了楼房，但一些生活习惯却没“上楼”。以前小区公共厕所苍蝇乱飞，停车不规范，私搭乱建也多。”秦玉强回忆。
　　这些年，物业换了一茬又一茬，始终没能打破“资金短缺——服务差——居民不满拒缴费——资金更短缺”的怪圈。物业和村民之间，信任没了，关系也僵了。今年初，老物业合同到期，经营困难，匆匆撤场。
　　物业服务连着千家万户，是基层治理的关键一环。可面对这个“烂摊子”，一时竟没有物业公司愿意接手。关键时刻，山东兵之梦公司通过招标，毅然接过了担子。
　　新物业有啥不一样？“不一样就在‘人’上！”公司总经理赵武员，是一名退伍老兵，“我们公司的骨干和一线员工，很多都是退伍老兵。当过兵的人，最懂老百姓的期盼，也最讲究实打实！”今年6月入驻后，这支“老兵管家”队伍真抓实干：清垃圾、整绿化、修设施，小区环境焕然一新。
　　“接手这里，真不是为了挣钱。”赵武员坦言，“公司是在日照市关爱老兵志愿者协会帮扶下成立的，就是想帮老兵们就业，更好地服务街坊邻居。”入驻小区物业后，他们紧盯居民需求，开放爱心小屋，温暖孩子老人，办起暑期托管班，解了家长难题。
　　想居民所想，急居民所急。短短几个月，新物业用真心换来了信任。“小区的变化，大伙都看在眼里，记在心上。现在，主动来交物业费的村民越来越多了！”赵武员说。“接下来，我们还要美化园林，给孩子们建校车等待亭……好日子还在后头呢！”