本报记者 刘彦美 社区记者 张媛

　　在东港区，有这样一群人，他们走街串户，从治安巡逻到入户谈心，大到政策宣传、证件办理，小到垃圾桶破损、水阀漏水，社区的大事小事“照单全管”，他们是社区网格化管理模式的一线践行者，让居民通过网格化管理享受到方便、快捷的社会服务。
　　作为城市的活力细胞，社区承载着城市基础的服务，是一个城市管理工作的重点，也是一个最能体现城市安宁幸福的地方。为真正实现社区让城市更方便，城市让生活更美好，东港区社区建设管理局从去年开始，积极探索社区网格化管理模式，按照“人往格中去、事在网中办”的思路，科学划分居民小区网格、村居网格和专属网格，建立社区“网长—网格长—网格员—楼长（街长）—志愿者”五级网格管理队伍。

小网格服务大民生
　　网格化管理是指在保持现有街道下辖社区格局不变的基础上，以规划的社区为单位，按照一定的地理空间和人口分布，划分为若干个网格状的单元，并实施网格内居（村）民自我管理和互助服务的一种社区管理方式。
　　负责石臼街道银海社区观海苑商圈网格的网格长在例行巡查时发现，观海苑内有人乱倒建筑垃圾，便将“证据”传到网格微信群。社区书记了解情况后，联合黄海路派出所通过监控查到建筑垃圾来源，并同行政执法、公安部门找到倾倒垃圾的住户，根据《城市建筑垃圾管理规定》，对其开出200元罚单。
　　这件看似不起眼的小事，就是网格化管理的缩影。东港区密织这张网，让管理责任传导到最基层，将各项工作下沉至基层社区，汇聚到群众指尖，变社区的“单打独斗”为多部门的“联合发力”，变下面“一根针”为下面“一张网”，变信息传导“上对下”为“下对上”，增强了化解社会矛盾的实效。实现社区建设的全覆盖、无缝隙、精细化，让小网格服务大民生。如今，楼长、网格长已经不再是新名词，而是居民身边的“熟人”。

居民盼的就是需要干的
　　每天在小区里就能看见江豪社区网格长冯佰华忙碌的身影，与居民拉家常、话里短、走家串户、处理居民诉求，通过下网格走访收集居民意见建议和诉求。“既然担任了网格长，我的工作就是服务好居民，说到底就是把居民的事当作自家事，多联系居民，多和居民交心，我相信只要我付出真心，一定能得到居民的真心。”老冯笑着说。
　　实行网格化管理以后，每位社区工作人员都有了自己的一份“责任田”，他们像卫士一样，守护着“一格”田地。他们扎根“土壤”，精耕细作，深入群众，将社区工作重心下移，把工作的触角延伸到网格里的每家每户，及时更新居民信息，实时了解和听取居民的诉求，为居民“解惑、解难、解闷”，有效地避免了工作“盲区”和“真空”。