本报记者 刘彦美 社区记者 张媛
　　针对全区当前居民群众最为关心的环境卫生整治、物业管理服务、维修基金的使用等问题，东港区社区局以“社区是我家，建设靠大家”为理念，指导全区各社区进一步明确了协商内容，规定涉及社区的公共事务、公益事业和居民反映强烈、迫切需要解决的问题和矛盾纠纷，以及涉及居民集体利益和个人利益的事情，必须通过社区协商解决。将社会主义核心价值观融入居民公约，提高社区居民参与社会治理的主体意识，进一步推进社区协商，让居民事有人管、话有处说、劲有处使。
　　完善社区协商机制，保证事有人管。建立健全党组织领导下的居民自治、民主协商、群团带动、社会参与等协商机制。明确议事规则10条，确保协商规范有序。简称“东港十条”：1.主持中立；2.起立发言；3.面向主持；4.表明立场；5.不超时；6.不打断；7.不跑题；8.不攻击；9.机会均等；10.服从裁判。
　　丰富社区协商方式，保障话有处说。通过联席会、议事会、恳谈会、协商会等方式，引导驻区单位、居民群众，采取协商的方法共同研究对策、推动各项问题解决，提升社区协商效果。
　　探索社区协商东港模式，实现劲有处使。以社区协商示范点建设为抓手，打造居民议事厅，健全居民议事组织，完善议事规则，充分运用网格、网络收集民意，注重群众利益最大公约数和最小公倍数，探索东港特色“聚焦民意，共商共治”的社区协商模式。进一步转变政府工作职能，回归社区的自治功能，完善居民代表会议、居民议事会、户代表会议等自治平台，拓宽居民参与的渠道和途径。以社区协商示范点建设为抓手，在局机关建设了社会工作室、在社区建设居民议事厅，在网格打造小区睦邻点，运用社会工作方法，共开展社工服务项目41个。创新社区协商“民情观察员”制度，充分发挥第三方组织和热心专业人士“旁观者清”优势作用，为各类协商主体出谋划策，提供法律法规咨询、政策答疑等帮助，拓宽社区协商外围支持。
　　目前全区各社区共开展了环境卫生整治、维修基金使用、引进物业管理、群众活动开展、矛盾纠纷调解、活动场所使用、困难群体救济、居民公约制定等10余项内容的社区协商。