传统型的预付式消费普遍存在于餐饮、摄影、美容美发、健身、洗车等行业，自2月27日，晨刊征集维权线索以来，就接到不少市民的留言以及打来的热线，关于预付式消费的线索很多，消费者充值后有的店铺消失了，有的店铺转让了……各种各样的消费陷阱，看起来是充值优惠，背后却问题多多。

本报3·15报道组

付了钱，却拿不到影集
　　2017年12月份，牟先生陪同妻子在我市一家医院产检，医院里有发小广告预约拍照的。
　　“当时，我预约了小顽童儿童摄影店一个700多元的套餐，包括一本超薄防水皮册影集，入册20张（出生照、月子照、满月照、百天照）以及水晶摆台一个，还有孕妇照，交了一半的定金，对方也开具了收费小票。”牟先生说，随后，妻子去店里拍了孕妇照。
　　2018年3月份，牟先生的孩子出生，小顽童儿童摄影来到医院给孩子拍了出生照。孩子百日的时候，牟先生一家带着孩子又去店里拍完了百日照，把钱也全都交齐，就等着成品了。
　　“八九月份，小顽童儿童摄影给了我们电子版小样，这些样片几乎没有精致制作，我们照片也选出来了，就等着出影集、摆台的时候，居然联系不上了……年底，去小顽童儿童摄影店里一看，店居然关门了。”牟先生说，忙活了半天，居然拿不到影集和摆台，很是无奈。
　　“早知道就不应该预付费，应该等着拿到产品，服务满意之后再给钱。这种不诚信行为是对社会诚信的冲击。”牟先生说。随后，牟先生多次拨打小顽童儿童摄影店老板黄先生的电话，一直处于无人接听的状态。
　　“找不到人，店也关门了，我也没有法子了。”牟先生说。
　　2019年3月7日，记者多次拨打了小顽童儿童摄影店老板黄先生的电话，电话响了一声后，出现提示音：您好，您拨叫的用户正忙……

充了值，店铺却锁门了
　　2018年9月份，卢女士在菏泽路与泰安路交叉口的水饺故事主题餐厅(市医院店)办理了一张会员卡。
　　“当时店里搞活动，在店里充值了300元。”卢女士说，“去吃了几次，还不错，钱快花完的时候，店老板说还有活动，续充送纪念品，我们就又续充了300元。但是，我们去吃了两三顿，再去的时候就锁门了。”
　　据卢女士回忆，去年12月份的时候去吃水饺，发现店铺锁着门，里边还保持着营业时的状态。后来，卢女士拨打了餐厅电话咨询，对方称店里消防检查不合格，在整改中，别着急。
　　“之后，从那边经过，想去吃饭，过去看了看，还是没有开门。这都好几个月了，这家店什么时候能再开门，消防验收有时间期限吗？还能开门吗？”卢女士很是疑惑。
　　3月7日下午，记者拨打了水饺故事主题餐厅的电话，无人接听。
　　3月12日，记者来到水饺故事主题餐厅（市医院店），发现餐厅依旧锁着门，但是门上贴着“消防验收 暂停营业 带来不便……”的不完整纸条，纸条上也没有留下店主的联系电话。

律师说法
　　在进行预付式消费时，消费者该注意哪些问题？商家又该履行哪些义务？如果遭遇了“陷阱”又该如何维权？3月12日，记者采访了本报法律顾问、山东律苑律师事务所律师赵世玉，一一为您解疑答惑。
　　在办理预付费充值卡消费之初，应该注意哪些问题？
　　首先，消费者要对经营者的经营规模、注册资金等信息进行了解，选择规模比较大、商业信誉好、品牌形象佳的经营者办卡。具体而言，可以通过查看经营者的营业执照、税务登记证、统一社会信用代码证等方式进行了解。
　　其次，消费者与经营者达成书面服务合同并认真阅读合同条款，了解自己享有的权利、经营者应承担的义务以及违约责任的承担，为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据；尤其要注意经营者设置的“霸王条款”。当消费者遇到约定不清或不公平、不合理条款时应及时提出质疑，不要轻率签字。
　　最后，要求经营者提供收费凭据、服务合同等有关材料并妥善保管，以便日后出现纠纷时维权有据可依。对于金额较大的消费卡，消费者要做好备份，每次消费后注意核对余额动态，以防卡内余额缺失。当发现商家经营情况出现异常时，消费者可及时向有关部门反映或举报。
　　如果经营者决定停业关门，需要对预付费的消费者做哪些工作？
　　1.通过电话、短信、电子邮件等方式提前告知消费者。
　　2.消费者要求解除合同的，经营者应当在扣除已消费金额后一次性返还预付费用余额。消费者不要求解除合同的双方另行协商解决办法。
　　如果店面关门了，且未以任何方式告知消费者，消费者该如何处理？
　　消费者首先应该积极寻找经营者的相关信息，向消费者协会反映情况，登记个人信息和损失，一旦经营者出现或者资金被追回的，可以尽量挽回损失。目前来看，消费者为维权所投入的时间、精力等成本较高。