张瑜/文 朱慧卿/图
退张电影票有多难?影院不提供“退改签”服务,一直是消费者吐槽的重灾区。按理来说,影院座位也能“二次销售”,不存在什么技术障碍,完全可以像火车票一样分时段地实行“退改签”,但现实是,很少有影院提供此项服务。(据《长沙晚报》)
当前国内电影院的数量越来越多,而且在不断朝着二三线、三四线城市下沉,行业内的竞争在不断加剧。如何提供让消费者更为满意的服务,是所有影院经营方必须认真对待的考题。与此同时,私人影院的出现,各类视频APP的风行,都为消费者提供了更多更灵活的观影选择。若影院方面依然我行我素,不改变“不可退改签”的售票规则,长远来看,只会在“内忧外患”中丧失竞争力,乃至被消费者所远离。